Официальный сайт: https://alarm-motors.ru/
Телефон: +7 (812) 603-86-67
Адрес: С-Петербург, Выборгское шоссе, 23 к1
О компании
«Аларм-Моторс» — один из крупнейших холдингов Северо-Запада России, насчитывающий 4 дилерских центра в Санкт-Петербурге. Компания является официальным дилером Hyundai, KIA, Geely, Mazda, Suzuki, Haval, УАЗ, и коммерческих транспортных средств Ford и Kangaroo. Все автомобили поставляются напрямую от завода-изготовителя и имеют гарантию от 1 года до 7 лет.
В наших салонах представлен широкий ассортимент легковых и коммерческих авто в наличии. Большой выбор транспорта позволяет купить новый автомобиль или машину с пробегом выгодно и за один день. В каталоге автомобильного центра представлена информация по транспортным средствам в наличии, модельному ряду, ценам и комплектациям, выгодным акциям и специальным предложениям на новые и подержанные автомобили.
Холдинг, основанный в 2003 году, отмечен престижными национальными и международными наградами в области качества. Среди клиентов официального дилера владельцы частных автомобилей и коммерческих автопарков, водители и собственники такси и др.
Плюсы сотрудничества
Перечислим основные преимущества сотрудничества с «Аларм-Моторс»:
- выдача авто в салоне за 1 день;
- более 400 машин в наличии;
- 19 лет на рынке;
- более 70 000 клиентов;
- 99% одобренных кредитов;
- удобное расположение на севере и юге Санкт-Петербурга.
Запишитесь на тест-драйв нескольких автомобилей различных брендов в одном из автоцентров «Аларм-Моторс» в СПб.
Сервис и дополнительные услуги
Помимо продажи транспортных средств автосалоны холдинга «Аларм-Моторс» оказывают следующие виды услуг:
- Трейд-ин (сдача подержанного автомобиля в зачет покупки нового);
- продажа подержанных машин, обмен, выкуп;
- кредитование, рассрочка, лизинг;
- страхование КАСКО, ОСАГО, а также от угона, порчи автомобиля, пролонгация полисов, оформление карты помощи на дорогах;
- удаленное урегулирование убытков;
- сервисное обслуживание легковых и коммерческих транспортных средств;
- слесарно-механический и кузовной ремонт;
- подбор и замена запчастей и аксессуаров, детейлинг;
- установка дополнительного оборудования в зависимости от целей заказчика;
- предпродажная подготовка машины;
- предоставление авто в аренду.
Благодаря постоянным акциям и специальным предложениям открываются широкие возможности для гибкого управления бюджетом на обслуживание автомобиля.
Реквизиты:
ООО «Аларм-Моторс» — руководитель: Слуцкий Роман Александрович (ИНН 782505301204). ИНН 7814624603, ОГРН 1147847343214. ОКПО 54274461, зарегистрировано 03.10.2014 по юридическому адресу 197374, город Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.108 литера а. Размер уставного капитала — 500 000 рублей. Статус: действующая с 03.10.2014.
Компания работает 8 лет 5 месяцев, с 03 октября 2014 по настоящее время. В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 2 физических лица. Основной вид деятельности «Аларм-Моторс» — Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом и 4 дополнительных вида.
Состоит на учете в налоговом органе Межрайонная инспекция ФНС России №26 по Санкт-Петербургу с 03 октября 2014 г., присвоен КПП 781401001. Регистрационный номер ПФР 088004102931, ФСС 780704689078121.
82 ответа
Ужас, на сайте пишут одно, приехали в салон вообще другие цены!
Сайт не соответствует действительности,а менеджер обманывает даже не краснея.
Одним словом туфта
Плохо работают как приемщицы звонка заказа, так и мастера приемщики. 12 часов отвечают на размещение заказа , а когда приезжаешь на тех.ремонт увеличивают предварительно согласованную цену в 3 раза
Позвонили в заранее, менеджер подтвердил что все в наличии и соответствует цене на сайте. На следующий день подъехали и все как обычно, машин по таким ценам нет, но есть на 400 тысяч дороже. В общем основная цель заманить в салон.
Надменные, не заинтересованные менеджеры. Предлагают убитый хлам по видом “муха не сидела”
Обслуживаюсь тут с момента закрытия дилера «Автопоинт», перевели автоматически сюда, сказали, что тот салон закрыт и теперь машина обслуживаться будет в Аларм-Моторс. Раньше были небольшие вопросики к сервису, но в целом было терпимо, когда звонили по результатам работы всегда отвечал, что все понравилось и тд. Оставил немалые суммы за несколько лет обслуживания.
Сегодня обращался в салон по телефону с существенной проблемой: при продаже машины мне дали запасной ключ, который не подходит к автомобилю, видимо, перепутали ключи. Понимаю, что проблема непростая – продавец уже не работает, а этот салон перенял мой автомобиль после закрытия Автопоинта. Юридические тонкости процесса мне осветить отказались.
Общался сперва с одной девушкой, вполне нормально разговаривал, задавал вопросы, пытался разобраться, что мне делать – бросила трубку. Перезвонил снова, разговаривал с руководителем клиентской службы Еленой. Удивительно, что человек на такой должности общается как советская тетка в регистратуре. «Это не наши проблемы», «надо было сразу проверять», «это все ваша ответственность», «у меня нет на вас времени», «а от меня-то вы что хотите» и другие приколы из первой главы любого учебника про общение с клиентами из раздела «как не надо делать». Никакого желания помочь, разобраться, пойти на встречу, куча негатива, агрессии. После десяти минут разговора выяснилось, что Елена даже не разобралась в ситуации, думая, что мне не выдали второй ключ, хотя проблема не в этом.
Если так разговаривает руководитель клиентской службы, то как работают ее подчиненные, страшно представить.
По итогу проблема максимально не решилась, никакой помощи мне не оказали (кроме, конечно, «платите 30000р и сделаем вам ключ, а нет, секунду, мы вообще этим не занимаемся»).
Больше не планирую обращаться в эту организацию и перестану советовать это друзьям, как советовал раньше.
Ну, и вам не советую.
Очень приветливый персонал, не навязчивый, слушают клиента, а не долбят свое
Главное продать тачку.
А обслуживать по гарантии не хотят.
Врут в глаза когда обращаются по гарантии и требую деньги за диагностику.
Не советую покупать машины у них или обслуживать там.
Благодарим старшего менеджера отдела продаж ” Аларм – Моторс Киа Юго – Запад ” Гебгард Давида Робертовича за консультацию и помощь при покупке автомобиля Kia Sportage. При сдаче в трейд-ин своего автомобиля у нас возникли проблемы. Он до последнего был с нами. Также благодарим специалиста кредитного отдела Гущину Ольгу Александровну, которая несколько раз терпеливо объяснила все по кредиту и выплатам. Спасибо!
Купила Спортейдж в 2021 году в этом салоне, регулярно делала ТО так же в этом сервисе, и вроде бы все хорошо, на 40000 мне показалось что есть посторонний шум при движении, записалась на диагностику на 12.02.2023, девушка озвучила стоимость 1600 рублей в случае если не требуется ремонт или ремонт не по гарантии, в остальных случаях диагностика бесплатно. Все это стандартно как и у всех дилеров, у меня третья новая машина и я достаточно опытная в этих делах.
о к сожалению не в этом салоне, Мастер не загоняя машину в бокс объявил мне, что стоимость будет 3000рублей/час, (потому что на Спортейдж диагностика делается не так как на других авто) и сколько часов будет длиться диагностика ходовой он пока ответить не может, и добавил, что мне может так казаться каждый день и я каждый день буду приезжать.
Соответственно от такой услуги я отказалась.
Отзыв-жалобу я не могу оставить, так как звоня по телефону и прося соединить меня с отделом по качеству обслуживания, все линии заняты.
Развод девушек на деньги. В другом салоне мне сделали как и заявлено за 1600 рублей. К моей радости шум -это мне показалось.
Приехал с гарантийным случаем(подогрев сидения), сначала месяц ждали новый подогрев, но нет же, забрали машину на 5 дней.
Не звонили, пока самим ждать не надоело.
Подменную машину даже на короткий срок не предоставили.
💩
Качества ремонта тоже не очень
Подогрев сидения сломался через месяц!🤬
И это все зимой
Часть 1. Знакомство с Аларм Моторс.2021г.
Летом 2021 года, при покупке машины обратился в этот центр (находиться рядом с домом). Модель которая интересовала, была в наличии. В разговоре с менеджером обозначил сразу свои условия, покупка за наличку, в прайс, без допов. Получив утвердительный ответ, что машину продадут на этих условиях, продолжили общение. Записался на тест драйв, прокатился , всё устроило. В течении недели забегал в салон, уточняя детали сделки, и при каждой встрече по несколько раз повторял, что покупка произойдёт только на тех условиях, которые обговаривали.
И вот придя в салон уже за машиной, меня начали мариновать, часа два менеджер все время бегал куда-то, на мои вопросы – давайте все подпишем и разойдёмся, говорил что то не внятное.
Через какое-то время начал подсовывать мне прайс доп услуг, типа, посмотрите, может что то понравится. Бегло пролистав и посмотрев на цены, особо не удивился😁, они были в 3-4 раза выше рынка по городу. Спросив зачем вся эта тягомотина, мы же договорились заранее обо всём, отправил меня к страховому менеджеру, чтоб я обсудил каско и осаго, и доп страхование 🥺.
Через час этого концерта сели втроём (директор, менеджер и я) что то обсуждать. Директор мне сказал что без допов, каско и кредита мне машину не продадут 🙄, и это ещё не всё. Выполнив все эти требования, директор директоров😂будет ещё думать, продавать мне машину или нет.
Послушав эту ахинею минут 15, молча встал и ушёл оттуда.
Через неделю купил эту же модель без допов, кредитов и страховки, ниже прайса на 100тыс. В другом салоне🤷♂️.
Часть 2. Грабли. 2022г.
В августе 2022 года требовалось выполнить кузовной ремонт после аварии (авто хавейл Н9). Взвесив все, решил немного переплатить и доверил машину оф. дилеру, в надежде что будет гарантия и качество. Ремонт обошёлся в 370тыс., оплачивал наличкой.
Машину забрал в начале октября. Обнаружил недостатки, кривой руль (не ужели нельзя было согласовать по телефону и выровнять, прежде чем отдавать машину). Отсутствовал пыльник в арке переднего колеса (обнаружил два одинаковых в багажнике, один новый). Я заплатил за лишнюю деталь по ошибке оценщика. И ещё один недостаток, криво стоит внешний радиатор.
Позвонив, поехал на устранение. ГАРАНТИЮ ДИЛЕР ДАЛ 6 МЕСЯЦЕВ.
Сделали развал за мои деньги, поставили пыльник, с радиатором , развели руками.
Через пару недель с ГУРа вытекла жидкость. Приехал на устранение. Оказывается слетел шланг, плохо был затянут мастером. Машину отдали как всегда в спешке на улице, когда темно. На следующий день заглянув под капот увидел что все пространство было в масле , не ужели нельзя отдать машину в нормальном состоянии 😡.
Через несколько недель когда на улице температура начала опускаться ниже нуля, у меня переставал работать ГУР. Множество сорванных поездок, из за раздолбайства супер сервиса!
Начал звонить по проблеме дилеру, на что мне было сказано – “по нашей части всё выполнено, обращайтесь в подразделение хавейл” 🤷♂️. Обратился в хавейл, там посмотрев что машина была в ремонте в кузовном участке, деликатно меня отбрили, попросив подписать что не имею к ним претензий. Имея гарантию от завода и гарантию от дилера после ремонта, я ещё пару недель бегал и что то пытался решить .
В итоге, меня всё таки приняли в хавейле, но с условием диагностики за мой счёт. Выяснилось что вместо жидкости ГУРа залита ослиная моча! Заплатив за ремонт 11тыс. пошёл в кузовной участок, там горе мастер обвинил меня, сказав что это я сам залил туда что то😁. Не много психанув , поехал домой. Через пару дней пришел к ним с письменной претензией. Претензию не приняли, долго что то тянули, пригласили руководителя клиентской службы Татьяну, так вот этот человек, за 30 минут решил проблему, которую не могли решить 20 человек за 5 дней!!! 11 тыс. вернули. Пообещав поправить радиатор.
Приехав через неделю на устранение, мастер приёмщик выставил меня дураком, сказав что радиатор стоит ровно(перепад в 2см он видеть никак не хотел). Повел его к тестовой машине и ткнул носом этого спеца, увидев как должно быть ушёл недовольный, что то согласовывать.
Машину приняли, забрал через день, эффекта НИКАКОГО! И ни каких комментариев почему не исправить.
После таких номеров от Аларма, дал себе обещание, объезжать это строение стороной. И уж, лучше бы наверное, я доверил свою машину дяди Васи из гаражей, качество точно было бы , не хуже.
Спустя какое то время , от этих ремонтов, разрядился аккумулятор, решил снять и поставить на зарядку. Обнаружил что отсутствует крепление аккумулятора 🤔, его отсутствие не сразу заметишь, т.к аккумулятор стоит в чехле. Обращаться в Аларм не стал, зная как там себя поведут.
Приобрету сам.
Итог:- одна звезда и то эта звезда Татьяне, которая стала моим кумиром на пару дней.
Не берите их карту помощи. это чисто развод . Если придётся вернуть машину, по причине брака например, карта останется с вами, а салон с барышом.
Клиентоориентированны, позвонили, пригласили на выбор авто, быстро подобрали авто. Несмотря на большое количество народа, довольно быстро оформили всё документы. Низко оценили авто по трейдин.
Сплошной обман. Была назначена замена масла. Озвучили по телефону при записи цену 5000 р на масло total. При сдаче машины оказалась цена 9000 р. Менеджера, естественно, на месте не оказалось. Убили 3 часа времени на дорогу туда и обратно, т.к. мы с пригорода.
Удачи Вам с таким сервисом. Всегда ездили на Непокорённых. Решили попробовать аларм. Видимо, не стоило и начинать.
Может эта сотрудница, которая озвучивала цену и записывала и оплатит разницу в цене и потраченное время и бензин?
Нет парковки для клиентов, охранник вежливо отказал. Первичный осмотр машин с пробегом на улице, с почти очищенным снегом (лучше с менеджером обговорить заранее желание осмотреть машину при свете и на подъемнике).
Поставил машину на нулевое ТО, делают уже ТРИ часа, интересно, кто виноват мастер Пупкин, государство, президент? Следующий осмотр только не у этих Тормозов
11.11.22г. был на СТО проспект Маршала Жукова 51. Хочу выразить благодарность принявшему меня Сергею Максимову. Все четко, корректно, тщательно и достаточно быстро. Если так будут работать остальные специалисты, то проблем с посещением этого СТО не будет.
Данный дилер какой-то странный. Я зашла, посмотрела машины, подошёл продавец спросил, что мне показать. Нужной мне машины не оказалось в наличии, но продавец больше мне ничего даже не предложил, не показал. Вывод: им покупатели не нужны. Зашла рядом в салон Хавэйл продавцы предложили и подобрали мне машину. Быстро организовали ли тест драйв.
Сегодня была в этом салоне, не квалифицированный, отвратительный продавец консультант ( высокий светловолосый, зовут вроде бы Валентин)Так общался, что захотелось уйти. Спасибо куплю в другом салоне.
Хотел купить авто с пробегом. Приехал со специалистом,все посмотрели.Авто устроило. По оплате стали просить наличку,а у меня деньги на карте.При оплате картой попросили 1.5% сверху,а это на минуточку 13500р.На мои доводы,о том что это не законно , сказали что это внутренняя политика компании и предложили скидку в 10 тыс и опять же оплатить наличкой . Отказался от покупки из за незаконных требований работников автосалона.
И так. Ставлю одну звезду и то это много. Самая худшая компания в которой приходилось ремонтировать автомобиль. Автомобиль форд куга дизель, поломка – бортовой комьютер показывает знак “скользкая дорога (падает мощность) и высвечивается сообщение о неисправности двигателя”. Обращался в апреле ремонтировали две недели заплатил 96000₽, через 20 минут приехал обратно с той же проблемой, потом ремонт занял около двух месяцев, заменили всё форсунки короче сделали кап. ремонт всей топливной системы якобы, заплатил 146000₽. И вот 20.08.22 я опять в этой компании (рога и копыта) с той же неисправностью. Принимать машину им очень не хочется, жду мастера чтобы сдать машину уже больше часа. В общем самое негативное впечатление об этой компании, им только масло заменить можно доверить. Нет здесь специалистов, хотя меня уверяли в обратном. Разводят на деньги, объезжайте их стороной. Зачем брать машину в ремонт если нет возможности и знаний, может возможности и есть но специалистов нет.
Буду обращаться в суд. Если не можешь сделать машину не надо браться, только и могут что деньги вытягивать.
К сожалению моему, теперь это забегаловка а не дилер!!! Специалистов нет, а те сотрудники что в зале пытаются навязать то чего по сути и не нужно!!!
Качество работы менеджера по продажам на уровне чуть выше среднего. Рассказала, показала, попыталась произвести примерный расчёт, проехались посмотрели автомобили. Особых нареканий нет.
А вот отношение старшего менеджера к клиентам – приближенно к хамскому. На этапе бронирования автомобиля подлетел и на повышенных тонах начал заявлять, что забронировать автомобиль не даст, тк желающих много (ага, в сложившейся ситуации на Российском рынке 🤦♀️ и со сверхзавышенными ценами на автомобили..), покупайте сейчас или проваливайте (суть его слов звучала в таком ключе).. Говорил постановочно громко, явно, чтобы слышал весь автоцентр… Соболезную людям, которым приходится работать с таким коллегой…
Итого: мы развернулись и уехали.. Несмотря на более-менее выгодное предложение (благо, есть альтернатива по другому автоцентру), вернёмся туда только в крайнем случае… Тк, данный а-ля психологический приём, прокатывает далеко не со всеми, кто-то может от испуга сразу и оформит автомобиль, находясь в некотором стопоре или от страха приехать позже, а автомобиля уже в наличии нет, но с нами как раз обратный случай – не уважение, попытка принудить нас к мгновенной покупке, запугивая.. Плохой ход старшего менеджера. Не останется автомобиля – и бог с ним, но зато мы будем в спокойном и уверенном состоянии, приобретая автомобиль. А, учитывая сложившуюся ситуацию в мире и России конкретно – спроса на автомобили особого нет, чтобы не пытались внушить продажники.
В данной ситуации больше всего жалко менеджера по продажам, которая работала с нами. По факту, лишили человека заработка и выполнения плана.
Одним словом, Человечность ещё никто не отменял!
Всем мира!
Берегите свою нервную систему и меньше встреч на пути с подобными (как этот старший менеджер) существами.. 🙏🏻✨
У машины Ford падали обороты, не держала обороты, на скорости 60 км/ч ползла как черепаха, что хотелось выйти и толкать. Обратился за помощью в автосервис Аларм-Моторс на Маршала Жукова, д. 51. Записался на диагностику, приехал в назначенный день и время, вышел мастер. Описал проблему, попросил посмотреть МКПП и почистить тормозные задние барабаны. Без диагностики сказали что сцепление. Знав суть без проблем согласился на замену, посмотрели запчасти, наличия запчастей не оказалось, заказали. Сделал предоплату. Уехал. Как пришли запчасти, отзвонились, пригнал машину, мастер сел на место водителя, педали до упора, машина ревёт, обороты 3000, со словами, “что вам не нравится? Машина то едет” Я сказал, что машина не едет, ещё раз все обговорили, попросил чтобы машину сделали качественно, что много отзывов негативных. Оставил машину, уехал. Через пару дней отзвонились, что машина готова, можно забирать, приехал, оплатил остатки, поехал и начались мои проблемы: в коробке передач появились щелчки, педаль сцепления вибрирует, справа появился посторонний звук (дребезжание). Приехал на стоянку, позвонил в сервис, сказал что после ремонта проблемы.
Пригнал машину обратно, был другой мастер, сказал что нужно три часа. Ушёл. Через три часа пришёл, сказали, что должно все работать.
Снова поехал, проблемы остались. Позвонил снова, другой мастер сказал, что нужно пригнать машину, чтобы смотрел тот кто принимал. Пригнал на след.день машину, оставил.
На след.день отзвонились, что с машиной все нормально, возможно проблемы с первичным валом КПП. С тем, учётом что машину я отдавал, чтобы только поменяли сцепление, а получил по их мнение проблемы с первичным валом. Попросил чтобы связали с руководством, все что решило руководство, что осмотрят машину, осмотрели позвонил снова мастер что это первичный вал. В результате забрал машину. Что – либо ремонтировать у них больше не хочу, вместо решения проблемы, приобрёл новую проблему.
Умудрились даже на колёсных гайках эмаль содрать, хотя недавно менял колеса на новые летние и все ОК.
К тому же плохо присоединяют провода. Также дребезжание которое было справа, это оказалось что сломали клипсу локера, поэтому получался звук дребезга под капотом.
Выводы конечно делайте сами, но даже платно или ТО не погоню машину к ним больше.
Ужасный сервис, отношение.
Дмитрий Жижерин-потрясающий продавец. Любого убедит, уговорит. И обаятельный и терпеливый и находчивый. И сговорчивый главное-все для клиента. Готов на Луну полететь..Восхищаюсь таким человеком. Только благодаря ему и приобрела новую машину. 31 мая выехали из салона. Отделу каско стоит поактивнее и организованнее вести свою работу.
В целом, хороший салон. Приятные там люди трудятся, все Димы почти-не ошибётесь.
26.05.2022 позвонил в автосалон для замены детали которую выявили в ходе ТО. Девушка сказала, что 27.05.2022 мне перезвонит мастер…. В общем жду сегодня 01.06.2022. Не серьезный подход к клиентам!!!!!
Поставлю 4 только потому, что сотрудники автосалона в нарушении зозпп, навязывают карту помощи на дороге за 90 000 и не факт, что вы это картой вообще воспользуетесь. Якобы если карту не брать вырастут % по кредиту. Клиента просто ставят перед фактом, что карта уже в теле кредита – это грубое нарушение прав клиента.
Также на вопрос, можно ли купить авто без кредита за нал, отвечают так : тогда цена будет выше – на основании чего, цена должна быть одна и клиент в праве сам выбирать способ оплаты машины
Также не у всех машин выставлены цены, где-то стоит фраза “от”. Должна быть конкретная цена за конкретную машину ” предложение публичной оферты”.
Вежливый персонал,всегда помогут. Но, большое но! При ожидании планового техосмотра(последний раз ждали 4часа,живём далеко,смысла уезжать не было)нет возможности видеть что делают с машиной,в других салонах наблюдали через монитор,условия ожидания никакие,чашку чая не предложат,учитывая сумму которую люди платят,автомат с кофе (платно) есть,но там даже сахар не заправлен. Может я конечно брюзжу,но можно было бы комфорта добавить,его нет.
В марте покупали спортрейдж , машина показала разное давление в шинах, на что было сказано ну мы же не шиномонтаж, мы высказали свое фи , колеса подкачали, но дома выяснилось что в одном колесе саморез, если вы сдаете машину то хотя бы не с саморезом в колесе, когда они были дилерами форда вообще ужас , хотели судиться, две машины покупали оба раза не довольны, не поставил одну звезду потому что хоть делают вид что стараются, а так если покупаете у них автомобиль то проверяйте и проверяйте все, трейд ин отдельная история там только 0 звезд
Повредил локер правого переднего колеса на киа риа. Приехал заменить в авто салон киа на Маршала Жукова 51. Осмотрели, оценили пластмассовую тонкую штамповку в 6.5 т.р., + работа в 2200р. Итого 8700р. От этой услуги сервиса отказался и поехал на частное СТО. Осмотрели, оценили – штамповку локера в 2200р., + работа 500р. Итого 2700р. Работа по замене локера = 25мин. Разница в цене как видим не большая, но приятная!!!! Всем автострадальцам Удачи!!
Как и во всем городе – прибавка к ррц 300-500 на новые авто. Но отдел сервиса хорошо выполняет свою работу.
Добрый день, годом ранее покупали у вас автомобиль. Решил приехать на ТО-2, записался по телефону,общался с Мусаевой Надеждой. Уточнил сколько будет стоить ТО, со своими ЗЧ,озвучили 10600. Приехал сегодня на ТО,а мне говорят 14300, Мастер Алексей предложил сделать ТО с их запчастями и со скидкой 15%,получилось 12400. Алексею отдельное спасибо. При выдаче автомобиля,первое бросилось в глаза, что машина вся в разводах,неужели сложно машину клиенту отдать чистой,где клиентоориентированность? Самое интересное впереди ,при тщательном осмотре автомобиля обнаружил на задней левой двери следы потертости,лак содран,с Алексеем данный факт зафиксировали.
На этой неделе в Алам Моторс на пр. Жукова приобрела аатомобиль.
Помогал мне в этом Даниил Рудник
Выражаю Даниилу мою исреннюю благодарность за интелегентность, терпение, доброжелательность, приветливость. С самого первого дня- составления договора выбора машинки и до выдачи автомобиля ине, он был очень корректен, терпелив, поддерживал меня морально и развевал мои сомнения и недоверие. От чего становилось спокойно. При ввдаче автомобилч подробнейшим образом рассказал мне о его достоинствах, подарках, преимуществах. И предложил обращаться в дальнецшем , если будут трудности с эксплуатацией
Даниил профессионал своего дела. Желаю ему дальнейших успехов и роста в профессии.
Не возвращают залог в размере 5000 рублей, месяц прошел. Заявление написала о возврате денег средств, через две недели позвонила менеджеру, он мне говорит причину невозврата, в реквизитах не указан ИНН банка! Я понимаю мой ИНН, и то при наличии паспортных данных на сайте налог ру всегда можно взять, а ИНН банка в интернете во всех источниках и ресурсах доступно, достаточно лишь набрать БИК.
Не ведитесь. Автосалон поступает нечестно.
Цены на сайте и реальные между собой никаким образом не соотносятся. Каким бы образом не пытался взять авто, кредит ли, за нал, меньше 200т в плюс от указанного на сайте не выходит. Рио имею ввиду. Берешь меньше допов, уменьшается скидка. За нал ощутимо дороже. Ну история ясная. Рассчитывают кредит. За язык не тяну, озвучивают, что стараются не работать с банками у которых страхование жизни обязалово. Беру в руки предложенную распечатку. Под 11% предлагают, и внимание, страхование жизни. Тут правда скромно, всего около 50тр. На соответствующий вопрос менеджеру как же так? Опять таки внимание, ответ “это не страхование жизни, а нечто другое, для понижения ставки кредита”. Русским по белому написано “Страхование жизни”. Графу убрали, пару процентов по ставке подняли. Дальше какая-то чушь про помощь на дорогах. Тоже в районе 50т. Якобы банку до этого тоже дело есть. Со слов специалиста по кредитованию. На Ваге подобная карта вроде подарком шла. Менеджер какой-то суетливый попался. Все должно быть запущено немедленно, сиюминутно ,а иначе… Машина-то последняя). Говорю, что мне бы в спокойной обстановке договор изучить, подумать. Очень это его расстроило.
Спасибо хочу сказать администраторам, девушкам которые готовы для клиента сделать лишнюю работу, чтобы клиент мог успеть обзвонить и сместить договорится других. Но весь их труд омрачён очень слабым слесарным цехом, ТО 3 часа, и потом ждать выдачи машины 1.20, это перебор. Ну а гарантия или диагност вообще отдельная песня. Диагноста надо уговаривать поработать и помочь…
Пришли с мужем подбирать машину , оплата должна была быть «дрейд-ин и кредит(машина 2018г)», помогал в выборе нам Михаил , про машину рассказал – спасибо , сделали предварительный расчёт , условия кредита нас не устроили из за «Доп услуг» включённых туда ( как обычно ), мы высказали своё недовольство , понадеясь на понимание и ждали какого то ещё предложения , варианта или хотя бы скидки , машину покупаем не впервые , поэтому знаем , что могут предложить . После расчета прошли к Михаилу и сказали , что мол не устраивает нас кредит , на что нам ответили в грубой форме « ну тогда покупайте за наличку . У вас деньги то есть вообще» , эта фраза отбила все желание к покупке и дальнейшем сотрудничестве с аларм моторс в целом , Михаил по каким то причинами решил заглянуть нам в карман и попытался тем самым унизить нас . «Нет налички , не нравится кредит – иди на~|*й» – его слоган при работе с клиентами .
Мой отзыв исключительно о руководителе розничного отдела Александре Пимкине. Настолько надменного и неуважительного отношения к клиенту не должно быть нигде, тем более в организации подобного рода. Его профессионализм и любезность заканчивается ровно в момент завершения сделки. Если у вас возникнет гарантийный случай, будьте готовы, что данный специалист будет относиться к Вам как к пустому месту, тянуть время с решением вопросов и “через губу” давать невнятные, некорректные комментарии. Не советую данного менеджера, ибо от гарантийного случая никто не застрахован. Профессионал должен качественное выполнять свою работу не только там, где ему выгодно, но и в любой ситуации, в рамках должностной инструкции.
Как наверное и везде развод и впаривание допов,а сервис по покраске аж на Блюхера отправляют – оч далеко, не удобно
Добрый день. Я сдала автомобиль в данный салон в декабре месяце по страховому случаю. Данный салон рекомендовала страховая компания. В результате, надеялась на честность и порядочность , работающих тут людей, но не тут то было!!!! Свой автомобиль я забрала только в конце июля 2021 года. Забирала два раза. Первый раз вернула-из за недоделок. Второй раз -забрала, так как побоялась, что сломают ещё больше. За ремонт заплатила 230 000 тысяч!!!!! При этом-сломали правую заднюю дверь, когда ехала обратно домой, дверь постоянно открывалась, хорошо ребёнок был пристегнут, поэтому не вывалилась из Машины! Украли и заменили аккумулятор на старый 2009 года, по приезду домой машина не завелась совсем!!! К слову Машине не было и года с момента покупки и постановки в данный салон. Лебедка не работает. Машину бросало на дороге в разные стороны-развал схождения не отрегулирован. Крайне не довольна данным салоном!!! Молодые люди, сидящие на приемке и выдачи автомобиля, разговаривают по хамски и с издевкой!!!! На замечания реагировали с ухмылкой. Не рекомендую данный салон!!!!
Проходил ТО-1 для Киа. С одной стороны, приняли машину с задержкой в 15 минут, не позвонили за 30 минут до завершения работ, как договаривались! С другой стороны, все вежливо!
17.07.2021 были на ТО. Авто KIA “SPORTAGE”. Мастеров мало, ждали долго. Авто на гарантии. Попросили мастера сделать обновление программного обеспечения мульти медиа, т.к. это гарантийный случай. Но нам в этом было отказано. Мастер сказал, что нужно за это отдельно платить. А для чего тогда гарантия на авто? Что за сервисные расценки??????? Бардак.
Приобрел у данного ОД АВТОМОБИЛЬ, стал проходить у них ТО, после последнего посещения (03.05.2021, Аларм-ЮГ) остался в край недоволен! И что самое интересное когда колл-центр делал обзвон я оставил свою оценку, после этого позвонил мастер и сказал, что из-за меня такого плохого у него понизят ЗП. По гарантии менять ничего не хотят!
Делали замену топливного фильтра оставили под сиденьем ответную часть ремней безопасности.
Развели на промывку топливной и масленой системы, есть ощущение, что данные процедуры и не производили. Хамское отношение и такое же построение разговора!
Менеджеры продажи новых а/м Кира почти все ленивые зажравшиеся бездельники. Приехал купить новый а/м выбирал между скотом и спортэдж. Никто не подошёл, ничего не спросил. Менеджеры сидели за столами и тупили в телефоны. При обращении к одному из них (второй стол справа от входа), он формально распечатал прайс и перечёт доп.оборудования и не соизволил сделать больше ничего после того как узнал о покупке в кредит.
Спасибо менеджерам а/м с пробегом Максиму Мазанову и Александру. Подобрали машину, все показали и рассказали. Заплатил наличкой без кредита, вместо покупки нового авто в кредит.
Манагеру Кира привет!
Выбирали себе автомобиль среди моделей Kia и их корейского конкурента. У конкурентов получили адекватный рассказ с конкретными прайсами, плюсами, минусами, сроками поставки и т.п. В данном салоне Kia получили менеджера Кирилла Кору. Речь данного манагера не поставлена, в комплектациях плавает, в продаже автомобиля не заинтересован, про условия конкурентов просто врёт. Если у этого манагера 10-летний опыт, как он утверждает, то боюсь представить, как работают менее опытные специалисты в данном автосалоне.
Попросили его дать конкретный прайс с учётом покупки в кредит или наличными – дал распечатку с базовыми ценами. Реально покупка автомобиля будет на 200-350 т.р. дороже. Он об этом вообще не упомянул, и это при том, что мы просили конкретно цену покупки (!) . С таким мы в автосалонах ещё не сталкивались.
После фразочки – автомобили по телефону не покупаются, мне посоветовали приехать в автосалон, заверив, что нужный мне авто есть в наличии. По приезду сказали, что в наличии нет и ожидается отгрузка в ближайшие числа иии стоимость их примерно на 1/5 состоит из допов. По телефону же заверяли, что допов нет. Я потратил 4 часа своего драгоценного времени чтобы приехать туда и это услышать! По телефону нельзя было это сообщить, это секретная информация? Короче в бан аларму. Не этот и не следующий автомобиль в этой конторе я приобретать не буду. p.s. Скоро автомобили будут приобретаться по интернету, а не то что по телефону!
27 марта по направлению страховой компании по каско менял на своем автомобиле лобовое стекло. При приеме автомобиля в ремонт мастер кузовного участка произвел поверхностный осмотр автомобиля, при этом акт осмотра не был оформлен и не выдана его копия мне на руки, забрал ключи от автомобиля и пообещал в вечеру готовность. Вечером ждал звонка от мастера, но с сожалению так и не дождался, позвонил сам. автомобиль оказался почти готовым в выдаче. При приемке автомобиля было обнаружено, что при замене лобового стекла были установлены мои старые молдинги, об этом я сообщил мастеру приемщику и сделал запись в акте приема-передачи автомобиля. Мастер пообещал разобраться в данной ситуации и удалился, через некоторое время вернулся и сообщил, что данные детали отсутствовали на складе и поэтому не были заменены хотя при записи на ремонт мне было сказано, что все необходимые детали перемещены и находятся на складе сервиса. В счет за ремонт моего автомобиля были включены новые молдинги и кронштейны к ним на сумму более 10000 рублей и были согласованы страховой компанией для замены. По всей видимости данные детали были похищены сотрудниками сервиса для последующей перепродажи. На лицо в чистом виде мошенничество в отношении страховой компании и меня. Мастер тем не менее даже не счел нужным извиниться, сославшись на то, что он тут вообще не причем, а какие-то нехорошие люди в ремзоне накосячили, хотя приемка и осмотр автомобиля из ремзоны его прямая обязанность перед выдачей клиенту. Прошло почти две недели после ремонта, но ситуация так и не урегулирована, не взирая на беседу с руководителем кузовного участка.
Ранее неоднократно покупали автомобили в данном салоне и пользовались его услугами, но видно время меняет сотрудников данного салона не в лучшую сторону. Полностью отсутствует ориентированность сотрудников на клиента, честность их вызывает большие сомнения, ведут себя высокомерно. Надеюсь в будущем больше не возникнет необходимости обращаться в данный сервис по любым вопросам и всем Вам не советую.
Не рассматривайте этот “салон” для покупки автомобиля ВООБЩЕ (от слова СОВСЕМ!) 15.03.21 заключил договор купли продажи, внёс предоплату. СОГЛАСИЛСЯ на ненужные GAP И карту помощи на дороге 400 тыс. Руб. Через неделю пригласили на осмотр и оплату авто. После осмотра сказали,что оформят документы после 29.03. Позвонили 30.03 и сказали что авто подорожал на250тысяч!!! АФЕРИСТЫ. Отдал все документы юристам, будем КОШМАРИТЬ”их бизнес. Авто, естественно, у них покупать не буду! Обходит стороной эту шарашкину контору. МИНУС 5 звёзд!!!
Хотел купить жене “Селтос” ,позвонил. Вежливый молодой человек Николай выслушав мои пожелания попросил внести предоплату 30000 рублей. Супруга решила не терять время. Взяла указанную сумму и приехала в салон в тот же день. Найти нужного сотрудника оказалось делом очень сложным ,то он у руководства, то выдаёт новый автомобиль, то подойдёт через пару минут. Как оказалось позже он всё время находился в салоне, сидел за столом и наблюдал за происходящим. Будь я на месте супруги (сейчас по долгу службы временно нахожусь в другом регионе), покинул бы данную шарагу немедленно,но встреча с менеджером Николаем произошла. После уточнения цены заказанных мною допов работник данного заведения огласил приговор: 80 000 рублей сверху ему за услуги и 1 000 000 рублей предоплаты якобы по приказу руководства. Супруга в шоковом состоянии вежливо отказалась и в ужасе от такого сервиса покинула это место.
Выбирал автомобиль звонил ездил по автосалонам выбирал лучшее условия .Выбрал Аларм Моторс просп Маршала Жукова 51 чесный автосалон что пообешали то предложили .хочу выразить автосалону благодарность ,и особено менеджераТаболина Евгения за прекрасное отношение, все подсказал все уточнил , он специалист своего дела .
Был у них на ТО1. Залили не то масло которое просил, само масло после замены черноватое на щупе. Дали скидку на работы 20%. При замене снимали защиту картера, через неделю открутилась, стала брякать. Позвонил, предложили записаться через 20 дней! Сделали на другой СТО за 10 мин. Следующее ТО буду делать конечно не у них.
Дополню отзыв: Вчера сделал ТО2 в Рольфе Пулково, масло на щупе чистое)) Делайте выводы.
Бестолковейший салон, компания дрянь. Работал когда-то в Рольфе три года, знаю изнутри о чём говорю. Нет системы. Как получат деньги, всё – мотивация пропадает, сервис испаряется. Деньги отдал, машину получить не могу, менеджер обьяснить ничего не может, трубки не берёт, кормит ‘завтраками’. Тьфу, короче… я больше ни ногой. И вам на мои грабли наступать не советую…
Не понравилась работа менеджера. Видно, что не заинтересован в помощи клиентам с небольшой суммой на авто. Сказал посмотреть предложения на сайте((( В соседнем хёндае ребята работают намного лучше и желания купить у них авто намного больше.
Волокита, обман, хамство! Приобретал Соренто в 2018. Юноша-продавец уговорил приобрести имеющуюся в наличии комплектацию. Я согласился. через неделю оказалось, что её нет в наличии и вообще нет. Решил брать пониже уровнем. Выбрал цвет из имеющихся. Через три дня оказалось – нету. Юноша ушёл в отпуск. Другой юноша, назначенный мне, ничего про меня не знал, пришлось всё объяснять сначала…. и т. д. Короче всё началось в середине февраля, а закончилось в конце марта(!) За это время сменилось пять менеджеров, было дано и не было выполнено под десяток обещаний, получал машину 8 часов. После внесения денег(нала) последний упырь- менеджер просто откровенно орал и хамил (достал я их видишь ли). Аккуратнее с этой конторой, господа!
Не попадайте к менеджеру по продажам новых авто Алексею-ужас!!!! Не уважает и не ценит клиентов. Потратила 1,5 часа на дорогу просто так.
Один из самых бесполезных автосалонов, с соответствующим персоналом. Лакокрасочными работами они не занимаются. Записался на ТО, говорю, мне еще надо будет сделать диагностическую карту. Отвечают, это через наших страховщиков. Ну ок. За день звонок подтверждение , буду или нет. Говорю, что буду, еще раз спрашиваю про карту. Опять говорят, что к страховщикам. В итоге, о том, что диагностическую карту они не делают, я узнал только от техника, непосредственно перед сдачей машины на ТО.
Прямо там позвонил в салон другого дилера и записался туда и на ТО и карту сделать. Да и лакокрасочными работами они занимаются.
То есть персонал тут не в курсе, чем занимается их салон, это раз. Машину там конечно купить можно, но для нормального обслуживания будешь бегать по всему городу, это два. В общем не рекомендую.
Негативное отношение к данному салону осталось после покупки машины ( когда “втюхали ” в кредит помощь на дороге, но сам виноват в этом)Сервисное обслуживание а салоне отвратительное .При выполнении ТО мастера не контролируют работу механиков( в результате после второго ТО сразу же обнаружил ,что не соответствует развал схождения, при предъявлении претензии к сервису, начальник сервиса сказал ,что такое не может быть .извинился , пообещал скидку на следующее ТО и мойку люкс, но нигде не зафиксировал, девушка на стойке сервиса сказала что решете вопрос с начальником сервиса.В течении трех месяцев проблема с датчиком температуры наружного воздуха – при обращении в сервис каждый мастер говорит по своему как устранить (выявить) неисправность. При разговоре с руководителем сервиса Владимиром договорились, что при появлении данной неисправности необходимо в ЛЮБОЕ время приехать в сервис и зафиксировать неисправность. Вчера данная неисправность вновь появилась. Приехал в салон, мастер даже не вышел к машине, при беседе с данным мастером – он с ухмылкой сказал № готовы на два дня оставить машину” На вопрос почему на два дня , а не день, три, четыре он промолчал. Хотя до этого данную неисправность у меня уже выявляли часа за три. Начальник сервиса от своих слов отказался, направил меня зачем то клиентский отдел.
ВЫВОД не рекомендую данный салон. Обманывают , отвратительно относятся к клиентам
Сплошной обман. При покупки машины Haval f7 дают скидку на резину 50%, звучит красиво пока не увидил стоимость резины 106 тыс. Хотя на любом сайте максимальная цена 53 тыс. Так же комплект ковриков 11000, защита сталь 11000, брызговики 10000. А потом говорят ну мы же Вас сделали скидку. Будьте осторожнее
Продавцы работают нормально,себе не в убыток.Обещанные скидки съедаются всякими доп.оборудованиями,страховками и якобы гарантированной помощью на дорогах.В итоге из обещанных 800 тыс автомобиль получается 1700.Слава маркетингу!
Автосалон не плохой, ремонтировал здесь Киа спортейдж ремонтом доволен, была бы своя машина возможно ремонтировался и обслуживался бы чаще здесь, а так приезжал ремонтировать рабочую по указанию начальника
Брали автомобиль с treid-in. Хороший, претензий нет. Все претензии к работникам. Цель – продать и всё.
Регистрация в П- Камчатском, временная прописка в Питере. Оформили документы и страховку по временной. Рекомендовали.
Как оказалось, так делать было нельзя. Живём не близко, но пришлось ехать все менять(( .
Договор нам переделали, а вот со страховкой мучаемся. На встречу не пошли, косяки свои не особо признают. Я бы не рекомендовал делать покупки в этом салоне, а если и делать. то быть предельно внимательным.
Про клиенто-ориентированность и NPS видимо там не слышали(((
Сделал то.
Всё норм. Опять навязывали доп. Услуги. Видимо в этом весь аларм
Смотрели cerato, попали к менеджеру Евгению. В общем что тут можно сказать…манагер сделал всё чтобы мы не купили автомобиль! Вёл себя как царь земли, хвастаясь что ежедневно продаёт по 4 машины, свёл всё к тому…”не купите Вы, купит кто-то другой”. Сказал что таких цен как на сайте у них не существует. После просьбы дать прайс, начал навязывать кучу допов на автомобиль. На вопрос могу ли я купить автомобиль по прайсовой цене без допов, “супер-манагер” сказал, что не продаст нам за прайсовую цену, т. к. ему это не интересно! В итоге для себя сделал вывод в этот салон ни ногой, и другим не советую.
Покупали автомобиль с пробегом. В целом все понравилось, но наш менеджер периодически куда то уходил. Был ажиотаж в тот день, видимо и показов много. Неудобно, что при оплате картой может быть комиссия дополнительная.
В конце февраля хотел купить в данном салоне автомобиль киа церато новую, попал на менеджера Алексея Лукашина, сразу поставил его перед фактом, что мне нужен авто с мотором 2 л, цвет белый перломутр комплектация престиж
Именно такой авто я искал. Он меня заверил, что такой авто у них есть и стоит на центральном складе, полдня я потратил на пустые разговоры с ним, плюс они мне одобрили кредиты в разных банках, потом после этого менеджер Лукашин мне сказал, что ему нужно уехать в командировку, и будет через три дня. Через три дня он мне ответил, что вносить предоплату, что машина будет через два месяца а потом выяснилось, что такой машины даже в наличии на складе в Москве нет. И таким же способом получилось ещё в двух салонах диллеров Киа. После чего службы безопастности банков заблокировали мне одобренные кредиты. Даю советы клиентам данного салона , прежде чем открывать о себе информацию , и соглашаться на одобрение кредита на авто убедитесь , что авто которое вы хотите приобрести в данном салоне есть в наличии, а то подобный сотрудник как Лукашин испортит вам кредитную историю своими действиями.
История такая. Купил я автомобиль в октябре 2016 года в Аларм – моторс на Савушкина и там же прошел первое ТО. Так как живу в Петергофе, и езжу на работу на Васильевский, перешел на обслуживание в Аларм-Моторс на проспекте Жукова. При прохождении первого ТО на Савушкина выдали Сертификат на ТО, в котором указано, что при прохождении ТО в Аларм -Моторс пятое ТО будет в подарок. На втором ТО в Аларм-Моторс Юго-запад после прохождения обслуживания, добросовестно менеджеры проставили отметку в указанном сертификате и напомнили, что если пройдете третье и четвертое ТО у нас, то пятое у вас будет бесплатным (в подарок). Ну так как я и проходил далее там обслуживание (хотя на Савушкина ребята и пошустрее и добросовестнее, всегда вместе проедут с клиентом внутрь бокса, проверят тормоза, световые приборы, уровень масла и так далее, спросят про какие то замечания, то тут это не было никогда. Но я не прихотлив, поменяли масло, отметку в сервисной книжке поставили, ну и ладно. Так вот, подошло время пятого ТО (75 тыс км), я позвонил 8.04.2020 и без проблем записался на 9.04.2020 на 18.10 для прохождения ТО. Приехал, так как у нас сейчас везде ограничения, то вход со стороны боксов и звонок. Открыли только после второго звонка, минуты через три. Девушка взяла документы, повесила бирку на ключи и попросила подождать на улице. У нее я и уточнил, о ТО пять по сертификату, в ответ сказала, что сертификат покажите менеджеру, который будет вас обслуживать Вышел менеджер Сережа и начал спрашивать про то на сколько плохо трут щетки дворников, есть ли защита картера, так как это дополнительная оплата, проверил фильтр воздушный и сказал, что его надо менять и это не входит в ТО 5 (а я его поменял неделю назад, но он определил, что его необходимо менять), но это все ладно, как обычно, развести на доп работы, а не спросить, что может быть какие то замечания по работе авто, что то неисправно или подозрения какие то. И самое главное наступает позже. Я говорю, Сережа, мне пожалуйста проведите ТО 5 и ничего лишнего мне не надо и у меня согласно Вашего сертификата это пятое ТО которое идет в подарок!!! Видели бы вы лицо Сережи. И тут Сережа говорит – а можно посмотреть ваш сертификат? Конечно, вот он, со всеми вашими отметками и печатями, будьте добры и ознакомьтесь. Сережа ознакомился и выдает мне – Максим Николаевич, нифига у вас не получится пройти бесплатное ТО 5, так как у вас сертификат выдан в Аларм -Моторс Савушкина, а мы Аларм-Моторс Юго-Запад. Там ООО “РОга и Копыта, а у нас “Копыта и Рога” И тут надо было видеть уже мое лицо с которым я посмотрел на Сережу (мне его жалко было конечно). Спрашиваю Сережу – а какого фига ваши менеджеры проставляли в чужом сертификате свои отметки и печати и не предупреждали, что нифига у вас Максим Николаевич не получится бесплатное ТО 5, почему они еще на ТО -2 мне об этом не сказали? Нуууууу, они не обязаны там вчитываться, там мелким шрифтом написано внизу, что это не наше ООО “Копыта и Рога”!!! Гениально – они не должны были, а я должен был? Ну тут же говорит написано. Так и я Сереже говорю, так здесь же написано – какого фига они отметки ставили и после четвертого ТО меня с улыбочкой пригласили на бесплатное пятое со словами – ждем вас!!!! Дождались и послали!!! Я забрал ключ, сел и уехал. По дороге домой позвонил Сережа и сказал, что руководство вам согласовало бесплатно выполнить работы, но за масло, фильтр и все остальное вы заплатите. Я попросил Сережу, что бы он больше мне не звонил и что я больше никогда не потревожу этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС Аларм-Моторс Юго Запад и никому не посоветую. Веди покупал обе Киа на Савушкина, там и обслуживался, чего меня сюда поперло???? Знаю, есть и моя вина, но как же все это противно….
Планировала покупку Kia picanto. В четверг по телефону записалась на тест драйв на субботу. Менеджер Смирнов Николай, прислал свой номер, сказал как приеду звонить ему.
В итоге, машины в салоне не было, мне её не показали, заявили что всего в наличии есть 3 машины комплектации люкс и комфорт и ярких цветов и находятся они в парголово. Насчитали бешенную сумму в кредит больше миллиона с переплатов в 300 тысяч за 3 года. Менеджер не был расположен на мои желания, только нацелен втюхать непонятно что. Когда сказала что нужно подумать, начал очень агрессивно втюхивать машину, якобы только сейчас если соглашусь сделают скидку 60 тысяч. Когда я все таки сказала что я отказываюсь, позвал на подмогу своего начальника, который вёл себя ещё хуже и агрессивный, навязывал машину.
Я встала и уехала в шкоду, где меня вписали и в госс программу первый автомобиль и все показали и вели себя очень вежливо, в итоге приобрела машину лучше и дешевле, и переплатов 160 тысяч всего.
Никому не рекомендую этот салон киа, ценник завышен на все, включая страховку
Все неплохо, уже дважды покупала б/у автомобиль там. Но из минусов: 1. при оплате картой наценка полтора процента. 2. Не предупредили, что машина была снята с учета и номера находятся в розыске. Узнали мы об этом от инспектора ГИБДД. Было неприятно.
Крайне завуалированные предложения, нормально даже понять на бумаге нельзя сколько будет стоить а/м.
В наличии а/м нет, ждите будут с удаленного склада….срок от 5 дней, что в наличии непонятно, что привезут менеджер на знает.
Оформляйте покупку и кредит, а потом мы посчитаем добавим…, Или извинимся…
В общем недоволен.
… в итоге с чем вышел из автосалона.
хороший салон, “сталкивался” с одним из менеджеров по продажам. Менеджер был уставший, но… с честью выдержал мои вопросы..НЕ обозлился – хоть я ни чего и не купил. Менеджеру – респект. Если таких менеджеров будет больше то и покупать станут чаще
10.03.2019г. на СТО данного дилера проходил ТО 60 000 км.(по заказ-наряд № Ю-А-163314 от 10.03.2019г.). При ТО производилась замена топливного фильтра.
Через некоторое время после ТО начались проблемы с запуском двигателя. т. к. оперативно записаться на диагностику в Аларм не получилось (ближайшая запись через 1,5 недели), то диагностику проходи в “Дакаре”. при диагностике топливной системы выяснилось, что при проведении планового ТО работники СТО Аларм-Моторс при сборке топливного насоса/фильтра потеряли втулку под манжет на топливном насосе. Из этого после остановки двигателя, топливо не задерживалось в топливном насосе, что и приводило к затрудненному запуску (необходимо было накачивать систему).
в Аларм-Мотрос была направлена претензия, от Информационной Линии KIA пришел ответ о регистрации моего обращения, обещали дать обратную связь. НО Аларме не принято отвечать на такого рода обращения. На качество выполненных работ им наплевать.
зато мастер-приемщик просит дать максимальное кол-во балов при оценке работы сервиса.
Хотел сдать авто в трейдин в данный автосалон и купить другой, но не получилось. Первый менеджер послал меня, махнув рукой, словами я занят, идите туда, второй долго говорил по телефону, приглашал человека приехать показать авто. Присесть мне не предложили, видимо клиентов так много, что вежливость ни к чему. Мою машину никто смотреть не выходил, непонятно тогда зачем он человеку по телефону предлагал приехать, по итогу мне обещали перезвонить на следующий день утром, сказать сумму выкупа, но наверно забыли, а может быть и забили, скорее всего второе. Общался с Александром Дудиком, это для руководства салона, если им не безразлично.
Случалось общаться с менеджером по продажам. Не скажу о всех сотрудниках, но менеджер Kia “Аларм-Моторс” Ковалевич Артём на Маршала Жукова, ведет себя крайне агрессивно, пытается давить на клиента, на ответ, что нам нужно подумать отвечает “сколько можно думать”. Просто хамло. Не рекомендую. Просьба руководства разобраться и провести обучение элементарным правилам этикета своих сотрудников.
За 3 минуты общения продавец 5 раз успел сказать о том, что сегодня нужно вносить предоплату, так и не сказав о наличии интересующего Авто. Когда речь зашла о конкретном автомобиле – началось элементарное враньё!
Сначала было сказано, что машины в наличии только белые и поставок больше не будет, так как салон закрывается в июне. В следующем предложении речь шла о том, что Авто синего цвета придёт только во второй половине июня.
Хотелось бы, если уж и враньё, то хотя бы чуть более убедительное. Как-то уж слишком по-колхозному.
Были с супругой в данном салоне. Встретил менеджер ВАСИЛИЙ.Машину KIA CERATOсобирались приобрести с первоначальным взносом в 45%от стоимости и кредит.Нас привели к кредитному спец. АЛИНА. Она насчитала оставшиеся 55% от стоимости в 25т.руб ежемесячных платежей. Далее в разговоре с ВАСИЛИЕМ спросил почему и откуда такой платёж…..ответ меня просто поразил….”Я ЖЕ НЕ МОГУ ПРОДАТЬ ДЕШЕВЛЕ чем Я ДОЛЖЕН ЗАРАБОТАТЬ” Соответственно мы встали и пошли. А что СКАЗАТЬ….ПРОСТО ВАСЯ и АЛИНА.
Поставила автомобиль на переобувку резины в пятницу, в вс приехала забирать, сидела ждала час, потому что, внезапно, оказалось, что в колесе три гвоздя! Ремонтировали… за три дня этого сделать было нельзя!
Сервис не плохой, но цены на запчасти просто космос, хотя рассказывают сказки что мы не делаем деньги на запчастях, наш хлеб это сервис. А на вопрос почему у вас фильтра и другие запчасти стоят в два раза дороже чем тот же оригинал только в магазинах, начинают играть в рыбку, открывают рот и молчат.
в целом как и в любом автосалоне все чисто уютно и красиво. Был на ТО – сделали хорошо. Мастер все рассказал и показал куда и за чем стоит следить. Хотелось бы как всегда побыстрее)) но это скорее придирки.
Самый ужасный сервис Киа в Питере. Поддался рекламе менеджера Пимкина о новом салоне в вконтакте. Приехал на ТО. Взяли за работу, которую не сделали. Не сделали ни одного замера параметров колес и тормозной системы, спросил про остаток шин, менеджер сказал мерять самому. Был до этого у 3 других офиц дилеров Киа, все расписывали сами. Здесь даже не знали, что такое бывает. Просили у меня листы заказов, которые давали другие дилеры, чтобы знать, что нужно мерять и писать. В итоге просто за работу по замене масла взяли 4000 рублей. Никому не советую, обратился к Пимкину ща помощью раз рекламировал салон, получил ответ что ему все равно на работу сервиса.
Обслуживание такое, словно я не машину покупаю, а влез без очереди за бесплатным хлебом. Чтобы купить авто, 4 раза пришлось приезжать. И каждый раз это занимало по пол дня. Пришлось просить заменить менеджера, чтобы хоть что-то сделали. Все их скидки, которые они обещают – фуфло. Где вы видели коврики по 8,5 штук. Они 1,5-2 стоят. Даже с супер скидкой 50%, вы остаётесь в дураках.
Сигналку поставили так, что пришлось переделывать. Ничего не настроили. Метка не работала вовсе. Хорошо, я заметил.
15 февраля 2018 привезли на эвакуаторе машину на Жукова 51, сегодня 18 февраля, машина как стояла на улице, так и стоит. Звонили, обещали 24 посмотреть! Подскажите, как можно поменять дилера для прохождения ТО. В Аларм-Моторс на Жукова не хочется больше обращаться.