Контакты:
Официальный сайт: https://keyauto.ru/
Телефон: +7 (861) 22-777-12
Адрес: г. Люберцы, Новорязанское шоссе, 1Г
Email: [email protected]
О компании
КЛЮЧАВТО – крупнейший мультибрендовый автомобильный холдинг России, существующий с 2001 года.
КЛЮЧАВТО является официальным дилером 33 брендов, среди которых марки Audi, Bentley, BMW, Changan, Chery, Exeed, Ford, Fuso, Geely, HAVAL, HINO, Hyundai, Jaguar, KAMAZ, KIA, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Trucks, Mercedes-Benz VAN, Mitsubishi, Nissan, Renault, ŠKODA, Toyota, Volkswagen. Обширная дилерская сеть насчитывает 110 центров продаж и послепродажного обслуживания в 26 крупных городах страны.
КЛЮЧАВТО входит в топ-200 крупнейших частных компаний России по версии Forbes и топ-100 лучших работодателей по версии HeadHunter, а также является многократным победителем премии «Автодилер года» агентства АВТОСТАТ.
КЛЮЧАВТО – зарегистрированный товарный знак. ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ «СБСВ-КЛЮЧАВТО» является управляющей компанией дилерской сети автоцентров КЛЮЧАВТО.
Реквизиты:
ООО “ГК “СБСВ-Ключавто” – руководитель: Сергеев Виктор Алексеевич (ИНН 230500596001). ИНН 2305002817, ОГРН 1022301066303. ОКПО 26994914, зарегистрировано 05.09.1997 по юридическому адресу 353290, Краснодарский край, город Горячий Ключ, ул. Революции, д. 4, офис 1. Размер уставного капитала – 105 316 454 рублей. Статус: действующая с 05.09.2019.
Ранее ООО “ГК “СБСВ-Ключавто” находилось по адресам: 352609, Краснодарский край, Белореченский район, поселок Дружный, территория Химплощадка, здание 6, офис 1, 353290, Краснодарский край, город Горячий Ключ, улица Революции, 4.
Компания работает 25 лет 6 месяцев, с 05 сентября 1997 по настоящее время. В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 6 физических лиц. Основной вид деятельности “ГК “СБСВ-Ключавто” – Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом и 299 дополнительных видов.
Состоит на учете в налоговом органе Межрайонная инспекция ФНС России №9 по Краснодарскому краю с 18 мая 2009 г., присвоен КПП 230501001. Регистрационный номер ПФР 033005019388, ФСС 232272022123051.
106 ответов
Место неплохое, машины тоже. Был куплен авто в сентябре, джетур дашинг. Возникли разногласия. Руководитель отдела продаж, чтобы избежать досудебной притензии, пообещал в качестве комплимента, колесные диски. По результатам обещаний, ни дисков ни обратной связи. К сожалению продажи машин , происходят исключительно на лжи. Покупатели, обращайтесь, расскажу про все подводные камни при покупке и фамилии продажников, к кому не стоит обращаться , а так же где купить авто на лучших условиях. А я продолжу писать везде, только уже с предисторией и по фамильно.
Не когда и не кому не порекомендую, просто обдираловка денег. Ничего сделать не могут
Заказал осмотр Хендай палисад 2018 года автоподборщику, при это автободборщик меня отговаривал смотреть в этом месте авто. Но я решил и точка. Я связался с менеджером – он меня заверил, что окрашен низ двери, передней правой пассажирской. В итоге – оказалось, что вся правая сторона перекрашена, и пробег скручен. Не РЕКОМЕНДУЮ покупку в данном месте !!!
Не знаю может я так попал но персонал отвратительный, не понимаю что продают
Поставил 4 звезды.Автосалон в принципе не плохой.Если смотреть по ценам на тех.обслуживание один из самых привлекательных.Не знаю как им это удалось.Разница например по салонному фильтру.У них 2000р.В других 5000р.Покажет только следующие ТО,что они туда ставят.Оригинал или аналог.Поставил 4 звезды,потому что пытаються навязать доп.услуги(промывка двигателя и т.д.)Промывают двигатель 5минуткой,что в других салонах не делаеться.У других официалах промывают только промывочным маслом.Что касаеться время ожидания проходил 4ТО(оно большое.)Ждал 4,5часа.Это конечно многовато.В других салонах 2,5часа.Да было время прошелся по новым машинам по ценикам.Зашел на ихний сайт.Цена на сайте намного ниже,чем в зале по факту.Ну с этим все понятно.Желание заманить клиента.С этим сталкивался сам.Когда цену на сайте обьясняли,если вы покупаете машину в кредит.А вот в салоне за нал.она почему то дороже почти на милион.Хотя раньше нал.был в почете.Сам покупал за нал.Поэтому и подарили зим.резину,защиту двигателя,сетку в бампер.В принципе салон не плохой.Много таксистов заезжает.
Не плохой салон, НО там все так медленно, еще и закрыли кассу и приходится бегать платить в салон рядом, денег хочет заработать салон я бегать должен ты🤔🙄в общем отношение к клиенту хромает
Ужасный салон (авто с пробегом). Приобретала в феврале 2023 автомобиль. Части документов нет (сервисной книжки, доверенности на подписанта). Обман на каждом шагу. в итоге в ГИБДД отказ при постановке на учет – запрет на рег. действия и отсутствие доверенности в одной из сделок. Салону пофиг. После получения денег интерес к клиенту сразу пропал.
Опечалила бедность комплектаций по тем авто , которые мы искали. Ну и менеджер откровенно подкачал( – обманывать покупателей не хорошо. Это же легко проверяется в век Интернета.
Приехал активировать мобикей сказали едь туда где машину покупал. Когда звонил в центральный офис там сказали обратиться в ближайший дилерский центр. Но там типа послали
Не понравилось общение с менеджером по продажам поддержанных авто,пытаются навязать кредит,за наличные не хотят продавать
Заинтересовал новый автомобиль, планировалась покупка в трейд-ин, менеджер по телефону расписал в самых лучших красках, чуть ли не ключ в ключ сделка пройдёт, но по приезду к дилеру всё не так, цена сразу другая, авто в трейд-ин оценивают ниже дна, скидок никаких, ни за трейд-ин, ни за новую авто которая 2021 года (на дворе 2023 год). По полной ценник в итоге, и плюсом хотят около миллиона. Не рекомендую, потраченное в пустую время, а и ещё авто вообще не показали).
Делали ТО часов 7,ужас просто,там дел то свечи ,салонный фильтр,и долив жидкости,не уверен что даже провели ком. диагностику чего -либо,потому что не добавили рекомендации и степень износа расходников в электронную гарантийку.Плюс забыли головку в капоте ,думал че там гремит хорошо заглянул.Честно говоря не ожидал.Мы стояли на улице где-то 35 минут ждали подачи авто ,мне кажется именно в этот момент ТО и сделали!
культурное место, приятный чистый интерьер… продавцы не набегают на тебя с навязчивыми предложениями, позволяя людям самим осмотреть автомобили.
ну, а про нынешние цены на корейский автопром говорить почему-то не хочется.
В общем формальное отношение к клиентам. Была на ТО, забыла, что брызговик засорился…. Так и отдали. Машину мыли полтора часа, в результате, когда вышла в иагазин(примерно час отсутствовала) примерзли все замки и замёрзли стекла, потому что после мойки из не протерли. Деньги гребут, а ТО формальное. Думаю на 4 год не поеду.
Неплохой сервисцентр. СПАСИБО менеджерам Олегу и Евгению. Все вопросы, несмотря на разногласия, в итоге были решены. Минус бал за длительное нахождение автомобиля в сервисной зоне без каких либо действий ремонтников (2 часа, изначально так и говорили), навязывание допсоглашения об отказе от каких либо претензий в случае устранения недостатков свыше установленных законодательством сроков (решено в ходе дискуссий, не подписывал).
Компания совсем не клинтоориентирована.
Обращаясь по каско не выбирайте этот сервис(Ключавто), т.к. если запчасти не пришли по предварительным срокам, то Вам никто не сообщит и не оповестит ни через неделю, ни через месяц, пока Вы сами не позвоните или не посетите их лично. Оповещать своих клиентов о переносе сроков это выше их достоинства.
Так сервисный консультант Владимир Новожилов, при общении с ним -дал понять, что клиенты, в которых они не заинтересованы им не нужны. В течении часа так и не смог дать ответ на новые сроки по замене лобового стекла.
Ехал из другого региона, специально за машиной, менеджер сказал что ждет, когда подъезжал менеджер написал что ее смотрят, работы менеджерской нет, всё друг на друга перебрасывают, потратил весь день, тут сидел час якобы ее смотрят, но никто ее ещё не смотрел, безспредел
Худшее отношение к людям что я видел. Никогда в жизни больше сюда не обращусь. Спасибо Павлу
Купил машину , выдавали 3 часа , после этого 2 часа не выпускали с Парковки , согласовывали выезд автомобиля , при этом все документы в том числе дкп и проч были подписаны и оформлены ещё утром .
После то сказали разрыв сайлентблока передних нижних рычагов и что сайлентблоки 2шт по 2000 рублей, замена с опрессовкой 18 000 рублей, добавив, что надо спешить, колеса еле держатся. Но в итоге выяснилось, что там просто трещина и еще 10 000 я спокойно проеду не меняя. Мне кажется это немного нечестным.
Ужасная работа сервиса предварительной записи и оформления. Записался на 17:20, на замену масла. Предварительно узнал время работ, сказали 1,5часа. Приехал в 17:10. В итоге 50 минут оформляли документы. Потом говорят работы будут длиться не менее 3 часов. Как так можно работать? я спланировал свой день. Развернулся, уехал, потратил час. Научите сотрудников не врать и ценить время клиента.
Доступные цены, вежливый персонал, но как водится без преувеличений на работу не обходится. Накрутили дополнительных работ на 27-30000. Пообщавшись с друзьями и загнав в сервис даже глупцу очевидно, что делать дополнительно ничего не надо.
Спасибо за лишнее подтверждение, что я здоров. 😜
Приезжал в салон по б/у автомобилю. За день договорился с менеджером, в том числе о тест-драйве. В итоге приехал, машин в ремзоне, ей меняли лобовое стекло, на родном, видимо трещина была. Кстати, поменяли на самое дешёвое китайское, но это к слову. По факту, машина не заводится из-за проблем с стгнализацией, надо ждать электрика. Провел 3 часа в салоне впустую, машина не была готова. Пока ждал, оценил свою машину для трейд ин. Оценили ниже средне рыночной на 40%, а также оценили ниже чем другом ДЦ на 350 000. Оценкой машины не доволен, результатом работы салона не доволен. Не знаю, винить менеджера или сопутствующих лиц, типа механиков и электриков. Но работа ДЦ и раньше вызывала вопросы. Брал в подписку от hyundai в 2020-2021 годах Санта Фе. Получал и сдавал машину именно в этом ДЦ. Когда приезжал на сезонную смену резины с лета на зиму, провел целый день. То они потеряли комплект, то резина оказалась смятой, выправляли.
Был записан на ТО#1 на 11.20 машину сдал в 11.40 (20 мин печатали договор) пришёл за машиной в 15.30 и она готова но выдать никто не может, единственный приёмщик занят, а 3 продавца и 2 работника сервиса сидят анекдоты друг другу раскатывают. Салон в котором всем на все класть
Врагу не пожелаю попасть в этот салон!! Ремонт машины после дтп затянутся уже на 10 месяцев! Провели независимую экспертизу, выявили недочёты по ремонту! Продолжение этой истории ещё впереди!
Отвратный сервис по послепродажному обслуживанию. Столкнулась с заводским браком (через 7 месяцев эксплуатации вспучилась краска на крышке багажника). Для пере покраски нужны были эмблемы (логотип авто),сервисный менеджер 05 мая (Буцкан В) обещал позвонить после того как эмблемы доставят, ориентировочно в течение недели.На мой уточняющий вопрос, кто со мной свяжется, если менеджер будет в отпуске , ответил, что кого-то назначат. Прошло время, звонков нет, менеджер ушёл в отпуск. 12 мая сама поинтересовалась как дела с доставкой, отправили ещё неделю ждать. 17 мая опять же самостоятельно уточняла о поставках – снова отправили ждать. 23 мая наконец-то доставку подтвердили и опять же мне пообещали, что для записи мне позвонят. В конце дня не выдержала и снова обратилась в сервис, и о чудо, меня наконец-то записали на 29 мая!!! Такой “заботы” о клиентах не встречала давно, респект начальнику Андрею Андреевичу Кочетову. Страшно представить как будут решаться дальнейшие вопросы с учётом износа авто.
Обслуживание сделали достойно. Тем не менее настойчиво предлагали дополнительные услуги. Уважаемые менеджеры, если клиент обозначил, что ему это не надо, пожалуйста, будьте человечны и не предлагайте дополнительные услуги.
Кроме этого, записывались через автоспот. Как подарок должны были помыть подкапотное пространство. Об этом я дополнительно сообщил менеджеру. Как итог – пространство осталось грязным.
В следующий раз, скорее всего, воспользуюсь другим сервисом.
Не понравилось то, что при замене масла в двигателе Шевроле Эпика В189СК 190 перетянули пробку слива масла, что привело к разрушению поддона ( масляного картера) двигателя (трещина) и течи масла. Повреждение скрыли от владельца, сославшись на течь из-под датчика скорости. Трещина поддона обнаружилась при замене датчика скорости. Отвратительный поступок. Больше в этом сервисе обслуживать машину не буду и другим не советую.
Не однозначное впечатление, по техническому обслуживанию претензий нет. Но, при обслуживании выяснилось что необходимо долить в систему охлаждения грамм 100 антифриза, и об этом мне сообщили так, как будто для этого надо специального человека из Кореи вызывать, и для компании Hyundai это непосильные траты которые могут подорвать финансовую стабильность компании!
Получил направление по Каско на замену стёкла, оставил машину вечером, на следующий день сказали можно забрать , в указанное время приехал за машиной а они сказали мы забыли ее сделать , уехал, приехал на следующий день, машину забрал, за свой косяк даже не помыли нормально машину
Приняли по срочному ремонту, без записи, за это большое спасибо менеджеру!
Это худший сервис !!! Рассказывать не буду, слишком много печатать. Но если хотите хамское и неуважительное к себе отношение, то Вам сюда.
Машину сдала 12.02.2022 по страховке покраска бампера, вопрос Когда будет готово авто ответ:4-5дней, наступает четверг звонят и говорят что машина готова будет в пятницу после обеда, пятница:, естественно ни кто не звонит набираю сама а в ответ:машина не готова возможно будет в субботу вечером бампер сегодня покрасили и завтра её будут собирать, возникает вопрос какого (фига) она стояла у вас 5дней??? Если вы не компетентная компания и не справляетесь с поставленными задачами так откажите и клиента переведут в другую компанию т. е офицалам которые чётко и гарантицно делают свою работу, лучше бы я поехала в КИА и была спокойна там сразу ставят сроки и соблюдают их, повелась что Ключ авто находиться рядом и сто раз об этом пожалела, недоверие полное что они делали 5дней ? После этой компании обязательно поеду к офицалам и пусть они проверят всю мою машину, ни кому из своих не посоветую эту компанию. Прежде чем сюда ехать читайте отзывы не будьте как я. Всём удачи на дорогах
Конечно все понятно, что работа менеджера – это продавать автомобиль, но откровенно впаривать точно не входит в его обязанности, потому что так облизывать солярис, это надо постараться. Зашел ради интереса, чтобы узнать сколько сейчас стоит машина в кредит, каково было удивление, когда менеджер предложил солярис с переплатой около миллиона, что она вышла за 2,5 млн, потрясающе, спасибо!)
Здравствуйте, ужасный сервис и отношение к клиентам
Совершенно некомпетентные сотрудники. Хотели купить автомобиль за наличные , менеджер сказал что можно приехал подборщик проверил авто все понравилось хотели купить в итоге менеджер начал пихать допы и говорить , что берите в кредит без допов, а если за наличные , то допы обязательно нужно брать, хотя до приезда говорили что по прайсу за наличку можно данный авто приобрести, пытались поговорить с руководителем он так же не пошел на встречу и сказал что допы обязательны, руководитель Вячеслав, менеджер Павел . В итоге потеряли время и деньги за выезд подборщика.
Чисто , тепло !!
На этом все хорошее заканчивается , все как и в других автосалона, если ты хочешь оставить пару сотен за доп услуги с тобой разговаривают , если хочешь купить авто с выгодой для себя , с тобой особо и разговаривать то не будут
Приехал в автосалон забрать готовый страховой полис. Потратил больше часа. Очередь к страховым агентам, парковка – ничего не организовано, полный хаос. Не рекомендую сюда обращаться!
О, это особый автосалон. Здесь я впервые столкнулся с интересным способом…. ну не развода конечно, но, скажем так, за влечения клиентов. Суть в следующем: я ищу Хендай, звоню в разные салоны, узнаю цены. Оставляю свои контакты. В этот салон 100% не звонил. Тем не менее, в ближайший выходной мне звонят и предлагают авто тысяч на 150 дешевле, чем где-либо. Я уточняю, это точно без трейдина, кредита и прочего? Менеджер говорит: да, точно. Можете прям сейчас приехать и забирать. Я в сказки не верю и конечно не поехал бы, но по стечению обстоятельств чисто случайно я был недалеко (хотя в Люберцах бываю от силы раз в год). Ладно, заеду. Приезжаю, звоню ему – трубку не берет. Звоню 2-й, 3-й раз – длинные гудки. Менеджеры в салоне говорят: ок, давайте мы поможем. Спрашиваю: сколько стоит такая-то машина. Называют ту цену, которая ВЫШЕ тысяч на 100 другие салоны. Приехали…)) И хочется на кого-то поорать, так никто из них вроде мне и не звонил)) Вот такой забавный способ затащить клиента. Поэтому 1 звезда.
Покупал в этом салоне автомобиль ещё три года назад. Порадовало то, что при покупке не навязали никаких допов, да ещё и небольшую скидку сделали. НО… машину покупал в кредит и тут то они оторвались на мне по полной. Понятно что сам виноват, читать надо было договор и условия, но когда перед тобой стоит мечта – мозг отключается… в итоге – вместо нехватающих 600 тыров кредит дали 777. Из этих лишних 177 только 50 на КАСКО, а остальное на всякую хрень – страхование жизни (причем сразу на весь период кредита, в моём случае 3 года и при досрочном погашении кредита ничего не возвращают), какая то страховка на случай, если не хватит основной страховки(по цене завышенной в несколько раз, это я узнал у страховщиков когда попытался расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть уплаченной суммы, само собой ничего не вернули) еще помощь на дороге, комиссар аварийный (был инцидент, пытался вызвать – ответили что приедет завтра после обеда))) также немаленькая процентная ставка и крайне неудобная система погашения кредита. Тут вроде нужно пенять на банк, но сотрудники салона настойчиво рекомендавали воспользоваться услугами Русфинансбанка. Неспрста. Да, а еще сделали ошибку в ПТС. На которую я им указал, а мне ответили это так и должно быть, всё правильно. И из гибдд Солнечногорска я поехал опять в салон переписывать ДКП чтобы данные сходились с данными в ПТС. В ДР, кстати. Поздравили, так сказать)))
А написать этот отзыв меня подтолкнула сегодняшняя весёлая история. Позвонили с автосалона с “очень выгодным предложением” покупки у них нового автомобиля. Я вроде задумывался поменять машину на новую, но так… попозже может быть…
А тут выгодное предложение… В общем – Туссон, по прайсу Хёндэ 2700000, манагерша предложила мне приобрести за 3400000…. Само собой я ответил что мне это не интересно. Но очень понравилась реакция манагерши)))) Она ответила : ну и ищите дешевле!. Вообще охренели! Я ничего не искал, сами названивают, пытаются впарить втридорога и возмущаются потом….
Скажите, а почему я свой отзыв не вижу с аккаунта других людей? Яндекс работает вместе с Ключ-авто? Молодцы. Сколько платят?
15 декабря 2021 года, я отдал свой автомобиль на ремонт по направлению страховой компании, в сервисный центр Hyundai КлючАвто Люберцы, при передаче автомобиля, мастер приемщик Клоков Констатин мне сказал что автомобиль вернут через 8 дней в четверг 23.12.2021 года, попросив перед этим заранее позвонить, 22.12.2021 года я позвонил в указанный сервис и спросил про ремонт своего ТС, от Клокова Константина получил ответ что машина уже собрана и ее осталось только покрасить и она будет готова в субботу 25.12.2021 г. В этот день 25.12 2021 г, я повторно звоню в сервис и спрашиваю про машину, Константина опять отвечает тоже самое, что машина собрана и ее осталось покрасить и сказал что 26.12.2021 машина точно будет готова, подъезжайте к 19 часам, на следующий день, 26.12.2021 года, я без звонка приезжаю в сервис в 18:30 подхожу к мастеру малярно-кузовного цеха, Константина не было у него выходной, подошел к Дмитрию и спрашиваю про машину, на что получаю в третий раз один и тот же ответ, машина уже собрала ее осталось только покрасить и то что завтра 27.12.2021г. она будет точно готова, я беру этот вопрос на особый контроль.
На мои возражения о том что как такое возможно уже три раза меня посылают и кормят завтраками мастер Дмитрий сказал что я ничего не могу поделать приезжайте завтра к руководителю и спрашивайте все у него
Теперь неизвестно заберу я машину в ближайшее время или нет
Крайне не рекомендую данный сервис только потратите, время и нервы
Менеджеры, просто не заинтересованы в продаже автомобиля, к клиенту, не проявляют никакого интереса, ни как не заинтересовывают, и не пытаются продать авто, им просто без разницы, купишь ты машину или нет. Нет так же клиентской зоны, всё это я, пишу про салон по продаже бу. авто
Не советую ремонт авто не профессиональный персонал.
Пришел посмотреть новое авто, менеджер весьма навязчиво предлагал снизить стоимость за счет кредитов, трейд ин. Цена колебалась весьма прилично. Тест драйв пройти сразу не смог. Поскольку я хотел платить наличными, поехал искать другие варианты, в итоге что больше всего добило: я нашел другую машину, меня прозванивал этот менеджер, узнавая, за сколько мне предложили машину, узнав цену, сказал: «отдадим за ту же сумму наличными», я сказал «нет, спасибо, уже не нужно», менеджер попросту бросил трубку. Неприятно
Начну с покупки авто. Покупали новый автомобиль, и нам постоянно пытались навязать кредит, хотя первоначально планировалось без. И скидки, и подарки, которые потом оказалось к автомобилю обязательны ….нам их продалии в 2 раза дороже . И в документах загадочным образом оказалась страховка на 19900руб. не понятно от чего от страховой, полиса нам естественно никто не давал. На этом основании мы ее оспорили и деньги свои вернули.
Самое интересное было спустя почти 1 год. Мы всегда страхуем авто каско и досаго в Ингосстрахе. Полис купили в салоне при покупке авто. Сейчас встал вопрос продления полиса и оказалось, что каско и досаго аннулированы в день покупки. Стали разбираться, и ответ Ингоса был такой. Аннулирование сделали Ключавто, деньги они Игосстраху не перечисляли.
Очень по хамски общаются сотрудники, им совершено наплевать на чужое время и они этого не скрывают. Им потребовалось два часа чтобы выяснить что у них нет зимних шин для замены и вернуть машину в первозданном состоянии. И это с учётом того что запись производилась за три дня до этого и мне ещё за день до этого звонили и подтверждали посещение
Из четырех зимних резин ,одну умудрились поставить стрелкой против движения (кто в теме,знает) шиномонтаж слабое звено, эффективность 75 процЕнтов. А так один из немногих диллеров у кого нашёлся Солярис за наличку и на механике
Очень плохой сервис!Создается полное впечатление о том,что там нет желания работать!Я сдала машину для кузовного ремонта по направлению страховой компании,Мне нужно было заменить бампер.Забрали машину в понедельник и сказали,что нужно для смены бампера 7дней.Машина просто стояла в сервисе два дня и делать никто ничего не собирался.Я все могла видеть т.к.установлена Камера и дополнительное оборудование!Пришлось звонить и выяснять причину!Причина оказаласьпростая-нет времени на мою машину!Зачем нужно было ее забирать на ремонт???В результате переговоров,Машина была готова к выдачи через день!А работали с ней в общей сложности не более 3х часов!Когда я получила машину,то мне с большим трудом дали документы о проведённых работах,мотивируя передачей данных только в мою страховую компанию!Все заменённые материалы представлены мне не были и мой бампер,который они сменили мне не показали (было очень маленькое повреждение).У меня остались вопросы и недоверие
Быстро оформлять документы они менеджеры не умеют. Записываться на определенное время бесполезно. Все равно документы начнут готовить при вас.
Перед приездом сомневался-ехать или нет-почитал отзывы, вроде “более-менее”.
По факту к заявленой цене креты накидывают сначало ~ 160К, через неделю позвонил, а у них цены выросли еще ~на 30К.
Сотрудник трейдына оценил мой авто “ниже плинтуса”, даже если прибавить ту скидку за трейдын+цена на которую они оценили мой авто – ценик моего авто вышел на 30% ниже самого минимума на рынке. Если уж отдельно говорить про трейдын-не разбераются и не знают моделей ведущих брендов автопром, и отношение к клиенту-как к дураку.
Не знаю-кто пишет хорошие отзывы-если провалиться в профиль авторов, то станет понят “кто”.
Единственое кому хочется сказать спасибо-человеку который оставил отзыв, с указанием, как можно купить крету с завода без малейшей переплаты, так сказать-начинаю охоту на новый авто.
Всем добра!
У дилера цена растёт каждый день.
Трейдынщик в 3 раза занижает стоимость.
Хотите купить хендай?-хендай первый сделал возможность покупки авто с завода ☝️ по фиксированным ценам, называется #шоурум.хендай, там без накруток, без допов продадут вам авто, вам надо только к дилеру за ней приехать.
Что я хочу сказать по данному сервису, никакой, купил я у них же соляриса, прокатал 13000 км пробега и с утра не завелся, за 13 к пробега я уже второй раз прибегаю к карточке помощь на дороге, причина тому, аккумулятор, он стоял на новом авто убитый, по приезду в сервис на эвакуаторе, они два дня разбирались в чем проблема, потом, выяснили что это акум, хотя там и так понятно, поставили мне условия, либо я оставляю машину на 2-3 дня, пока не придёт новый акум, либо катаюсь на свой страх и риск и через 2-3 дня они мне звонят и ставят новый акум, я естественно выбрал второй вариант, потому что, подменый авто у них только один и он занят, а те суммы которые я мог бы потерять они не возмещают, выехав с сервиса ( они говорили что заряжали акум 12 часов) я доехал до меги, заглушил двигатель и, и всё, пришлось идти в Ашан и покупать провода для прикуривания, они мне акум в ноль разрядили, вот теперь думаю, делать там то или найти квалифицированных специалистов. Дополняю свой отзыв, спустя некоторое время, благодаря Анастасие Ивановой, мне заменили аккум и теперь все нормально, плюсом в качестве извинения нанести покрытие Антижождь, и в итоге я доволен. Если бы все вопросы решались быстро и без скандала, то было бы 5 звёзд, а так, 4 но с плюсом
Отвратительный салон. При звонке называют цену одну,при личном общении ценник пытаются задрать ещё минимум на 100000, а так же кредит по которому они предоставляют скидку оказывается дороже в 1,5-2 раза чем скидка на машину.
12 часов ждали выдачу автомобиля. Это рекорд. Я понимаю, что специально тянут, что есть у салонов такие правила. Но это максимальное свинство, не уважение не то чтобы к покупателям, а просто чисто человеческое отношение хамов, которые с наших же денег получают зарплаты. В итоге продержали почти весь день, дома оставался грудной ребёнок с бабушкой, вот представьте, о какой машине были мысли, если ребёнок на грудном вскармливании, а мама неизвестно когда вернётся? Машину отдали, уже когда стемнело. Всем сотрудникам большой минус, крайне неприятное впечатление. Тысячу раз пожалели, что решили покупать новый автомобиль в данном салоне
Я не знаю кто эти люди, которые ставят отличную оценку данному салону. Не будет секретом, что сейчас на рынке есть некий дефицит автомобилей, при этом неважно какой модели. Решил присмотреть себе новый SantaFe. Обратился в данный салон и немного был в шоке. Для начала в трейд-ин оценили мое авто дешевле на 300 тыс. от рынка, а на интересующую комплектацию накинули 500 тыс.руб. Итого потери при покупке авто выходили на 800 тыс. руб. Предлагали рассмотреть покупку авто в кредит, тогда на авто скидка до 500 тыс, но в кредите зашиты финансовые услуги на те же 500 тыс, от которых невозможно отказаться. Как ни крути, но салон пока не заработает на вас 500-800 (это на SantaFe) машину не отдадут. В итоге после общения с этим дилером купил себе на сайте hyundai новую сонату, подожду пока восстановится ситуация с поставками и куплю новую Санту, но скорее всего уже также на сайте производителя, а не у дилера. Кстати, спрашивал в салоне, сколько будет аналогичная комплектация купленной мною сонаты, выходит переплата 370 тыс. руб.
Отдала Авто по каске, затянули сроки по машине, ни разу не позвонили сами, за ними надо побегать, в общем очень разочарована, постараюсь больше не обращаться 🙁
Отдавал автомобиль в ремонт по КАСКО.
Ужасное качество ремонта, нарушены технологии покраски кузовных частей, через полгода начинают ржаветь. Огромные зазоры между установленными новыми элементами кузова.
Даже упоры капота умудрились установить сверх наголову.
Несколько раз возвращал по рекламации, но за исправлением одного следует недочет в другом.
Работайте над качеством сервиса коллеги!!!
Отвратительные сервис и отношение к клиентами видимо к собственным сотрудникам тоже. Оставил авто на ремонт. Несколько дней подряд звонил, чтобы узнать о дате готовности. Каждый раз обещали перезвонить, но никто не перезванивает. В итоге плюнул и приехал сам. Оказалось, что у них за неделю до этого сотрудникам не выплатили зарплату и больше половины из них сразу уволились 🙉. Как говорится: каков поп, таков и приход…
Не профессиональные менеджеры продаж. Не заинтересованы расположить к себе клиента. По хамски разговаривают.
Кассир халатно относится к интервалам перерыва на обед.
Ресепшен/Приёмка – сдача/Мастера – вопросов нет, все отлично, вежливые, учтивые, опытные.
Рассматривал покупку креты в данном заведении, в кредит и трейд ин, то что мою машину оценили на 200 т. ниже рыночной цены это было ожидаемо, при этом предложили хорошую скидку и кое какие подарки к приобретаемой машине, в итоге не хватало 750т. что соответственно я предпологал взять в кредит. При расчете кредита оказалось что кредит я должен взять не 750т. а включая различные страховки 1050т. тоесть автомобиль за 1650 без скидок и допы к нему на 110т. ( по подсчетам сотрудников данного заведения) общая сумма получается 1760т.. Я соответственно включая кредит и рыночную оценку моего автомобиля должен выплатить 1800т. и соответственно платить проценты по кредиту. Так хотелось бы спросить сотрудников данного заведения, где тут выгодное предложение. Ну и соответственно не советую никому обращаться в этот салон, либо брать авто за наличные.
По телефону говорят специально низкие цены, что бы приехали. По факту быстро переобуваются, говорят что цены за ночь возросли. Не теряйте время, выбирайте проверенные и компетентные дилерские центры. Решать Вам. Хотел купить машину, менеджер по продажам хамло
Опишем проблему. В ноябре 2020 приобрели солярис в ключ авто люберцы мало того что навесили множество допов без которых отказывали в продаже так еще и нормальный сервис предоставить не могут. 30.01.2021 случился страховой случай под замену лобовое стекло. Так вот на дворе 21 марта а стекло так и не поменяли дилер ссылается на не поставку стекла со склада хендай а хендай валит все на дилера так нас уже второй месяц футболять одни к другим. Написали жалобы в хендай в ключ авто и даже в ингострах т.к. каско от них и никаких изменений. Даже никто не позвонил по претензии. Ужас. Больше никогда не возьмём автомобиль хендай и не обратимся в ключ авто.
Менеджера не дождался, такое ощущение что клиенты им не нужны
Хотел купить автомобиль, менеджер постоянно навязывает кредит, говорит что за наличные не отдадим, автомобиль проверить не дают …. очень сомнительный автосалон не советую!
Увольняйте некомпетентно менеджера Максима Сотникова. Пусть пройдёт курсы «продажи». Полное отвращение от автосалона.
Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы продать автомобиль, или получить деньги за ТО. А в случае проблем, или не дай Бог ремонта автомобиля, сплошной футбол! Клиент сам дурак во всем!
НЕ рекомендуется к посещению!!!
Клиентоориентированность после получения денег – 0,000000%
Подумайте стоит ли трепать себе нервы!!
Приятное впечатление исчезло на следующий день.
Работа менеджеров отдела продаж основана на обмане. “Привет” Александру Р. При обсуждении комплектации по телефону, в составе доп. оборудования уже установленного на автомобиль , менеджером было названо: Защитная сетка радиатора, зимняя резина, коврики в салон и багажник, антикоррозийная (антишумовая) обработка днища и арок автомобиля. машину покупал за наличные без кредита и трейд ин.
По прибытию в салон началось…. Подождите, машина на подъемнике, подождите, на машину ставится сигнализация, без согласования со мной. «Не волнуйтесь»,- сказал Александр Р, это подарок. Как оказалось это подарком за мои деньги в составе доп. оборудования, о котором, повторюсь, речь вообще не шла. Когда спустя 2,5 часа, я наконец-то увидел свой автомобиль, был в шоке. Весь пол был перепачкан, затоптан, валялся мусор “Не волнуйтесь” – сказал Александр Р – “Сейчас машину помоют, все уберут”. Автомобиль принимал уже после 21:00, хотелось не задерживать людей, чей рабочий день уже закончился, поэтому документы подписывались в спешке.
На следующий день выяснилось, что не работает навигация в ШГУ. Предстояла поездка в салон. Заехал на мойку и обомлел: грязь и мусор. Фотографирую (фото приложил) – отправляю менеджеру. В ответ тишина.
Приезжаю в салон (замечу что салон находится не на соседней от моего дома улице, а на другом краю Москвы), показываю, что навигация по-прежнему не работает, подчеркиваю, что в салоне грязь. Задаю менеджеру вопрос: почему в списке доп оборудования на общую стоимость более 106т.р. прописана сигнализация с материалами для установки, а антикоррозийной (антишумовой) обработки в списке нет. Ответ Александра Р почти дословно: «все подарки они обязаны вносить в список доп оборудования, а антикор не внесли, чтобы уложиться в бюджет». Задаю уточняющий вопрос: «По факту обработка проведена?» Да, ответил он. Далее передаю ключ от машины и иду оформлять наряд-заказ. Оговариваю проблемы: неисправность навигации, грязь в салоне и прошу поднять машину на подъемник, чтобы лично убедиться в проведенной дилером обработке днища а/м.
5.5 (ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ!!!) часов ожидания потребовалось официальному дилеру, чтобы устранить неисправность и навести порядок в салоне. Через 5.5 часов ожидания, мне подошел специалист отдела сервиса Олег и отдает ключ. На вопрос какова причина неисправности навигатора, прозвучал вполне профессиональный ответ представителя сервиса официального дилера: «БАРАБАШКА»!!!!!!!!!!!!! Официальный дилер ремонтирует машины методом поиска барабашек! Второй мой вопрос: что по обработке днища автомобиля? Ответ – заводская. После этого молча забираю ключ и уезжаю с чувством словно в душу наплевали. Да, по уборке грязи сделали так же «на отвали». Даже не удосужились помыть резиновые ковры.
Подводя итоги, можно сказать, что впечатления от салона, сотрудников, официального дилера осталось крайне негативное. Покупая машину, стоимостью более 2 млн рублей, такого гадского отношения не пожелаю и врагу. Это была моя 3я покупка 3го нового автомобиля марки Hyundai в 3ем салоне официального дилера, но такого как в Ключавто не было НИГДЕ!
О том что буду обслуживать свой автомобиль у официального дилера и речи быть не может:
Надеюсь мой отзыв поможет другим людям не попасть в такую ситуацию.
P.S. За потраченное мною время, которое составило 8 (!) часов (целый рабочий день!!!), мне даже никто из сотрудников не соизволил банально принести извинений.
P.S. 2: Ответ Руководителя клиентской службы подтверждает о недееспособности. Как минимум есть адрес почты с которой я отправил вам отзыв, Виктория Самолетова! Да вы и не пытались выйти со мной на связь!!!
P.S.3: Для объективности отзыва должен добавить, что после его публикации со мной связался руководитель отдела продаж Илья. Он принес свои извинения и предложил исправить все недостатки. ВОТ(!) такую машину я должен был получить первый раз на выдаче: чистую как снаружи, так и изнутри и чернёной резиной, со всеми оплаченными и оговоренными опциями!
Оценку в отзыве поднял с 1 до 3. все-таки нервы и время не вернуть.
Менеджер, с которым общались в салоне, кроме как “оборзевший” не назвать. Он оставил крайне негативное впечатление о себе и о салоне в целом, т.к. менеджер это лицо салона и в своих действиях ссылался на политику руководства компании.
Спрашиваю наличие автомобиля в конкретной комплектации. Говорит есть в наличии, но та цена которая на сайте это рекомендованная, я Вам ее продам на 170к дороже т.к. на машины сейчас есть спрос, Вы ко мне пришли это Вам надо. 170к это наценка больше 15%. Если менеджер говорил правду что руководствуется политикой компании, то с таким подходом к клиентам долго не протянете.
Доехал до салона хендай в Балашихе, там адекватные менеджеры и на автомобили адекватные цены, там же приобрел автомобиль.
При этом в соседнем Ниссан Ключавто менеджеры прекрасно работают – оставили самое благоприятное впечатление.
Возможно в нашем случае в Хендай Ключавто картину испортил один менеджер, но зато основательно!
Начну сразу с сути- крайне не рекомендую данный автосалон. Предыстория: Ехали в другой салон для покупки автомобиля. Решили перед совершением сделки, прозвонить пару дилеров. В Ключавто Хенде, вежливо ответил оператор и перевел звонок на менеджера по продажам. По телефону, менеджер еще вежливей, пообещал перебить цену салона, куда мы изначально направлялись. Супер, подумали мы, и не думая разворачиваемся и мчимся в Ключавто. Далее, приезжаем, находим менеджера( оказалось стажера, сидит справа от входа) и начинается “переговорный” процесс. Говорим, что хотим взять кредит, воспользоваться государственной программой( скидка 10%) и т.д.Вроде все услышали и повели в кредитный отдел. Там мы прямо сказали – никакого страхования жизни не надо, максимальный первоначальный взнос и т.д. Но видимо, кредитному специалисту все равно, что говорит клиент и кредит расчитывается с минимальным первоначальным взносом, считает со страхованием жизни, включает КАСКО в тело кредита(хотя предупредили КАСКО за КЭШ)…В итоге левые отмазки, лукавство и незнание( не знает, что митсубиси банк дает кредиты не только на машины одноимённых машин митсубиси).Далее, высказываем недовольство менеджеру по продажам(стажеру). Пообещали изменить заявку, ведет обратно к своему рабочему месту…в итоге включился менеджер по продажам( который курирует обучение стажёра) и начинает говорить, что страхование это супер, машину без этого не продаст…Мы встали и уехали в первоначальный салон, и там уже все купили без каких либо проблем. Еще раз – Крайне не рекомендую данного автодилера.
Отвратная контора.Больше не поеду.Приехал с проблемой вибрации в хёндэ солярис.Авто на гарантии.Сказали записываться на любой рабочий день.Объясняю,что в будние дни не могу приехать,работа не позволяет.А в сб. и вс у них нет приёмщика по гарантии.Перезвонил потом ещё раз,29.09.2020.Общался со Светланой которая в отделе по гарантийному обслуживанию записывает на приём,объяснил ситуацию.Она предложила приехать на следующий день к 8.00 и типа будет мастер,машину возьму а вечером до 20.00 я её заберу.Приехал утром.Ни Светланы,она с 9.00,ни мастера.Пообщался там с парнем в этом отделе приёма авто по гарантии.Оказалось,что ни какой инфы о том что я на 8.00 записан нету.И машина куплена не в их дилерском центре,и типа надо создавать новую карту клиента и короче записи нет на сегодня.Вообщем хрень полная и обо мне никакой инфы нет.Короче полная туфта.Хрен больше туда поеду и никому не порекомендую.
Акция на ТО-5 Крета 2л, 35 % на работы и 15% на расходник 12200, в других салонах без акций цена самая дорогая была 12100. А сколько же это стоит без акции тут? ТО 4, проведенное здесь, не выявило проблем с подшипником в подвеске, через 9000, подшипник оказался так раздолбан, что мастер в другом автосалоне (тоже официалы) был удивлен, как это не заметили. Ездила исключительно по ровным дорогам все эти 9000. Удачи всем обратившимся туда!
Не возможно дождаться кузовных деталей, три месяца идет процесс подготовки к ремонту, это смешно и не называется сервисом, это издевательство. Сотрудник центра абсолютно равнодушен и даже не думает что то предпринять для решения проблемы. Ждите я тут не причем это все Представительство виновато. Как всегда у Дилера во всем виновато Представительство.
Прошу Руководство разобраться с ситуацией и наконец решить простой профессиональный вопрос кузовным производством
Так непрофессионально в наше время работать невозможно
С уважением Александр
Ремонтировал тут авто по каско, при выдаче авто никаких документов о выполненных работах не выдали, по сути нарушили закон о защите прав потребителей. В салоне авто было очень много точек от грунтовки: на панели, на руле, на сиденьях, на стойка, на стёклах. Очень неаккуратно выполнили работы. А в некоторых местах грунтовка была не каплями, а ровным широким наплывом. Второй раз сюда не приеду.
Везде при ТО автомойка бесплатно!
Здесь же без моего ведома вписали в квитанцию за мойку И содрали 600 ₽
Мне это не приятно! Конечно теперь буду смотреть за что плачу!
Ужасный автосалон. Приехали на ТО. Два часа авто простоял, к нему никто не подошел. После того как начала возмущаться начали делать. Туалет не работает. Компьютеры в клиентской зоне отсутствуют. Зато мороженое в баре продают. Краны с водой отсутствуют. Кушайте на здоровье мороженое грязными руками в период пандемии. Может второй раз на ТО и не придется приезжать… Такого сервиса я еще не встречала. Зато цены космические. Но если начинаешь спорить, то на 30 процентов опускаются.
Приехали в автосалон Автоключ в Люберцах, на Новорязанском ш. Если его вообще можно назвать автосалоном. 4 июня 2020 года. Обслуживал нас менеджер Максим Сумсков. О машине рассказывал мало, больше клонил на то, что нужно быстрее ее забронировать, чтоб она не уехала. Конечно же, нам необходимо было внести сумму на бронь – 10 000 рублей. Мы были в больших сомнениях, не знали, будем ли вообще брать автомобиль. Хендай туссан на полном приводе. Менеджер, если его вообще можно так назвать, заверил нас, что мы сможем вернуть бронь в любое время, без проблем, если откажемся от покупки. В итоге мы просто повелись на его навязывания и согласились. Прежде чем показать нам договор и рассказать о прочих нюансах, он быстро начал отправлять нас в кассу, а все остальное потом. В итоге нам кратко обьяснили, какие проценты могут быть и сколько мы будем платить в месяц. Приехав домой и все взвесив, мы поняли, что можем не потянуть такую сумму. 6 июня мы поехали забрать деньги. Он сказал писать заявление о возврате и указать реквизиты карты. В течение 10 дней деньги должны были поступить на карту. Этого не произошло. Наши звонки он игнорировал, кормил завтраками. 18 июня мы приехали в автосалон. Сумсков стал грубить и хамить нам, отводил глаза, юлил и усмехался. Стал распространять остальным сотрудникам, что ругаемся и хотим вернуть деньги. Оказалось, что он неправильно указал фамилию и деньги зависли. Сумсков отказался помогать нам и выяснять причину. Только менеджер Максим Сотников проявил к нам уважение и помог все выяснить. Культурный и компетентный менеджер. Уважает себя и своих клиентов. Его, как менеджера мы рекомендуем. А Сумскова, мы надеемся, накажут за его хамское отношение к людям.
Кроме хамского отношения, не желании работать, и постоянного обмана. Сложно что-то еще выделить. Ремонт по Каско (из-за отсутствия альтернатив).Менеджеры приемщики толком что ремонтируют по машине не знают, на вопрос отвечают все что первое в голову приходит. А потом оказывается что это не ремонтировалось. Машину для осмотра ездил 2 раза оба раза искали вместе по этажам минут по 15 + один раз машину нашли, но ключи от машины не нашли. Начальник данного отдела помочь уладить весь этот бардак пытался не охотно- только тянули все время. Те сотрудники что осматривали машину 5 деталей не согласовали со страховой то ли забыли отправить, то ли умолчали до момента когда машина не была взята на ремонт. В результате чего были от менеджера намеки что после осмотра была видимо авария и я пытаюсь это скрыть. Мойка иногда не работает поэтому лично меня просили чтобы я перед приездом машину помыл. Оформление документов лично у меня 40 минут (при наличии 0 человек у менеджера за период ожидания).
Очень бы хотелось чтобы контролирующие отделы дилера пришли как тайный покупатель, и посмотрели на заведение изнутри. Мне еще повезло что успел забрать машину до карантина. так бы за все время карантина не удивлюсь, что машину бы потеряли. Пожелание Вам научиться работать для клиента, а не для заработка, и тогда клиенты к Вам сами придут и не будет подобных отзывов.
Добрый день! Поставил машину 10.04 по каско на неделю для замены бампера, прошло 10 дней их закрыли, сказали подожди ещё 10 дней прошло 9 сегодня звоню говорят жди до 12.05 вообще бред, а там посмотрим! Не советую данный автосалон!
31 января приобрела там автомобиль. Зашла в магазин (примерно) в 15 часов, вышла !!! В 23 часа 25 минут!!! Салон работает до 21 часа. С 20 до 23 ждали подтверждения кредита. Выводы делайте сами.
Решил купить авто Hyundai Solaris увидев на сайте приемлемые “от 655 тыс. руб.”. На месте это переросло в 965 тыс. руб. Но предложили так называемую “скидку” до 785 тыс. руб. но только в кредит с Каско за 43 тыс. руб. Несколько раз на словах уточнил точно все? Больше никаких сумм не будет? Заверили что всё. Спросил можно ли оплатить наличными – сказали, что тогда скидки не будет!!! Поэтому я выбрал кредит и оставил заявку на Solaris Comfort Advanced.
А дальше сменился менеджер. Позвонил и уточнил какая у меня была сумма сделки – я сказал 785 и каско 43. Меня спросили какие бонусы я выбрал? Ответил что коврики и защиту картера.
Итого по моим расчетам сумма моего кредита должна была составить с учётом скидки 828 тыс. руб.
Внес первоначальный взнос 235 тыс. руб. причем это произошло до ознакомления с кредитным договором и прочими документами (только договор купли продажи видел предварительно где сумма 785 тыс руб за машину). Меня спросили включить ли каско в кредит? Я согласился. После подписания всех бумаг скачал приложение банка и стал ждать пока актуализируется сумма кредита. На следующее утро вижу сумму 780 тыс. Это показалось мне странным, но я решил подождать некоторое время пока зачислится мой первоначальный взнос. Позвонил в салон и выяснилось что оказывается это сумма уже с учётом моего первоначального взноса. Начал разбираться что откуда куда… В итоге вижу списание за страхование жизни, гап, помощь на дорогах и т. д. в общем на всю сумму того что они называют “скидкой”.
То есть по факту машину продали мне даже дороже чем в прайсе!
Отказаться от страховки, каско и помощи на дорогах нельзя в соответствии с дополнением к договору купли продажи, иначе вы обязаны заплатить салону сумму “скидки”!
Напомню, что я пришел по предложению на сайте за точно такой же Солярис от 655 тысяч. Согласен был доплатить за Advanced…
И главное они во всём правы, я сам во всём виноват, сам читал сам подписал. И не вводили они меня в заблуждение – так мне сказали в салоне.
Приехала для оценки повреждений. назначили встречу на 12ть, менеджер принял в 12.25., затем документы оформляли почти 40 минут (3 листа). ВСЁ ОЧЕНЬ ДОЛГО.
Детская комната без игрушек, раскрасок, без телевизора… это просто комната с ковровым покрытием, столом и двумя креслами.
Отдали на кузовной ремонт по направлению от страховой компании (САО ВСК). Автомобиль Мазда СХ-5, цвет сложный. Прежде чем отдавать несколько раз спрашивали был ли опыт окраса таким цветом и справится ли с возложенной на них задачей. На что нас убедили, что все будет в лучшем виде.
Спустя 25 дней ремонта, три раза пытались устранить несоответствие цвета окрашиваемых деталей с заводским. Два раза перекрашивали.
Первый раз хотели отдать автомобиль с немыслимой шагренью! И это работа дилеров!
В результате нас стали убеждать, что непопадание в цвет это допустимо. Что проверяли специальным прибором и все в допуске! Было смешно это слушать, так как несоответствие цвета видно не вооруженным глазом.
Спустя несколько дней, после последнего визита,мне сообщают, что данный цвет, ОКАЗЫВАЕТСЯ, красится переходом с сопрягаемыми деталями. И так как страховая (САО ВСК) за это платить не хочет, то у них хватило наглости, предложить оплатить нам.
Почему этот вопрос возник после того как мне испортили автомобиль?! А не начальной стадии, когда был предварительный осмотр и запись?! Видимо потому что, что работать не умеют, не хватает опыта и специалистов.
Попросил для решения этого вопроса связаться с руководителем кузовного цеха, но в результате со мной связался все тот же мастер, которому абсолютно все равно, что произошло и как с этим быть. Мастера видимо устали от постоянных проблем с некачественно оказываемыми услугами по кузовному ремонту, потому что сказали, что Вам придется забрать автомобиль в таком виде, других вариантов нет. И было понятно, что я не первый и не последний клиент которому испортили автомобиль. Они понимают, что страховая им нагонит еще.
Не советую обращаться по кузовному ремонту в данную фирму.
сложно судить, но скажу так. спросил про урегулирование по удаленке, так меня по всему салону отправляли. ходил, как дурачок. а когда все-таки нашел менеджера, так того пришлось ждать минут 20
Плохие условия по кредиту предлагают, жмутся на подарки (предлагали коврики и шины, конкуренты предложили на аналогичное авто еще сигналку с автозапуском, защиту картера и радиатора). Мало комплектаций в наличии, а цветов и того меньше – сказали привезут после новогодних машину. Извините, я уехал к конкурентам где все в наличии, не разводили на невыгодный кредит, дарили больше подарков.
Записался 15/12/2019 на ТО на 10 утра. По предложению сотрудника сервисного отдела Кристины перезаписали меня на 8 утра. В 8:15 приемщик Евгений спросил меня:”А разве Кристина не предупредила вас, что цех работает с 9 часов?”. Опаньки. Получается, неведомая мне Кристина решила, что мне на пользу пойдет этот час воскресного утра, без толку проведенный в этом центре. Спасибо ей и Евгению за то, что наше сотрудничество кончилось, не начавшись.
После обращения в страховую компанию, дали направление в данный техцентр. После осмотра моего автомобиля, менеджер сообщил, что требуется замена бампера, сам все согласует и сообщит о результате. После моего первого обращения прошло 4 дня, мне никто не позвонил. Сам позвонил в данный техцентр и попросил соединить с моим менеджером, но телефон был занят, оператор попросила мой номер телефона и сообщила, что вам перезвонят в течение 15 минут. Но мне никто не перезвонил и на следующий день, я также набрал оператору, тоже самое. Перезвонили мне только после обращения в клиентский отдел. Затем записался на покраску нового бампера и замену, оставил автомобиль в сервисе (почему нельзя было окрасить бампер и потом его поменять, я так и не понял, на мой вопрос, мне ответили : «мы так не делаем»), по готовности ставили 4 дня, но в назначенное время мне так никто не набрал. Я сам дозвонился менеджеру (мне же больше всех надо!), который сообщил, что Ваш автомобиль готов, можете забирать. После осмотра автомобиля, выявлено полное отличие окрашенного бампера от цвета автомобиля. Пришлось оставить автомобиль еще на неопределенный срок. Теперь я пешеход, уже вторую неделю. Очень жалею, что страховая компания выдала направление в Хендэ КЛЮЧАВТО Люберцы. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом. Не советую никому!!
На ТО в этом дилерском центре мне сломали камеру заднего вида. Исправить записали только через 3 дня, обещали что вместе с шиномонтажом займёт 3 часа. По факту привёз машину в 11, сказали вернут только в 19. То есть 8 часов… Предоставить такси до дома отказались.
Ужасный салон!!!! Никому ты как клиент не интересен !!!!! Стояли у машины 20 минут , не подошёл не один менеджер! Уехали в другой , где грамотно подсказали и организовали тест драйв! Никому не советую этот салон! Дженсер был лучше намного
Не удобная навигация на парковке. Персонал не очень приветливый. Машину перед ремонтом осматривают в отсутствие владельца. Очень долго затягивают с ремонтом. Не дают ни какой информации, по всем вопросам приходится звонить самой.
Персонал непрофессиональный
Менеджер как только мог очернял авто соседнего автомагазина
Я думаю это не очень красиво и правильно.
Пытался надавить.
Автокредит вообще бред какой-то.
Сказали один процент по кредиту, тут же после пересчёта цена оказалась намного выше. В итоге комментарии их был : ” Не обращайте внимание на проценты, важнее сумма ежемесячного долго”
Но не бред? Ничего что все зависит от процентов. В итоге оказалось что могут написать 10% а платить будете 40%
Лохотрон какой-то
Купили автомобиль Hyundai Solaris, покупкой были довольны, спасибо менеджеру Сергею. Но к большому сожалению после первой мойки автомобиля был обнаружен дефект под ручкой на правой передней двери- потеки краски и многочисленные царапины.
Так же был не исправлен дворник. Выяснить причину не удалось, т.к. менеджер не отвечал на звонок.
На 0 ТО специалист сервисного центра предложил версию, что автомобиль с тест-драйва. Что вызвало еще больше вопросов???
Потеки предложили заполировать, но к сожалению их также заметно.
Впечатление о салоне испорчено.
Будьте внимательны.
К сожалению, но Roman оставил очень правдивый отзыв. Ситуация не изменилась, только обещания. Добавить могу только то, что Савельева Елена прячется и не желает менять ситуацию. Есть желающие проверить, не забудьте пожалуйста написать свой отзыв.
Оценщику Василию явно не хватает навыков сервисного работника. Ему еще жвачку в рот или сигарету и образ пофигиста был бы завершен. Максимум его вежливости- это пожелание всего хорошего. Честно говоря, хотелось быстрее закончить с ним общаться. Иногда у него проскакивают надменные насмешки и ухмылки. Во дворе таких на скамейке можно встретить, только этот в белой рубашке, брюках и ботинках.
Шарага!!!. Персонал безрукий! По КАСКО ремонтировали Мазду СХ5, в результате вернули хлам, даже собрать толком не смогли. Ничего не работает, в дождь в солон вода течет и т.п.
Теперь идем в суд.
Не советую к этим безруким даже по особой нужде обращаться.
На свою голову, взял направление, в Ингоссе, на ремонт (замену лобового стекла) в “КлючАвто” Люберцы.
Направление выдано 17.04,понадеялся что до “майских” управлюсь,но не тут-то было. Сразу позвонил дилеру, данные записали, сказали что стекло закажут и в течении 5 дней будет,после чего запишут на работы. Через неделю перезвонил,уточнил пришло ли стекло, обещали уточнить, перезвонить, но забыли. Перезвонил им сам на следующий день, раза с 4-го дозвонился до малярно-кузовного отдела, обещали уточнить и перезвонить – и опять забыли. В итоге,в течении недели я пытался добиться когда же придет мое стекло, в результате ответили – “майские” и теперь только 10-го (обещали перезвонить). 11 сам набрал,сказали что стекло пришло, сейчас его проверит дефектовщик и перезвонит в течении часа. Опять забыли. 12 позвонил сам, начал уже с наезда,сколько можно кормить обещалками, в итоге записали на 15. Т.К стекло меняю не первый раз,думал – утром отгоню, вечером заберу, но мне ответили что мы дескать “официальный дилер”,а не какая-то там стекольная компания и так не делаем или отдалим с распиской что ответственности не несем. В назначенное время пригнал авто,в течении часа помыли,осмотрели царапины (причем разрисовали отметками всю машину,обычно указывают крупные,но видимо, чтоб в случае чего снять с себя всю ответственность в будущем) и отправили на замену. Через четыре часа позвонили: скоро дособираем и готовы отдать,но в силу своих причин,плохой погоды,забрал на следующий день. При получении удивился что в начальный акт добавили работы по мойке 400 руб (приличный сервис такой ерундой не страдает) и какие-то работы по диагностике на почти 2000 (интересно что можно диагностировать при замене стекла),спросил что это за работы мастера-приемщика, ответ-“это к вам не относится,это наши дела со страховой”.Походу хорошо разводят Ингоссов или кто-то хорошо с этого имеет на откате) (ну да ладно, делали по каско,платить не мне).
Резюме -очень долгая замена стекла (месяц),постоянно дозваниваешься и выпрашиваешь чтоб сделали – в ответ обещалки перезвонить и тишина,ну и накручивают работы на пустом месте. Посмотрим,со временем, на качество работ.
Очень много не нужных служб. Механизм бюрократизма больше, чем в СССР. Просто Жесть. Всё не для клиентов. Ведь мы потребители и мы платим деньги. За наши деньги нас там просто унижают.
Сразу видно никакущий краснодарский никуда неспешащий сервис. Внимание-месяц ждал когда привезут запчасть. С клиентами грубые. Отвратительное обслуживание. Жалею что с ними связался, никому не советую.
менеджеры занимаются только выгодными им машинами. покупал бу авто целых два дня из-за того что занимались оформлением других авто на трейдин. на клиентов наплевать. пришлось в срочном порядке искать ночлег, тк сам не из Москвы
После переезда Дженсера там стали сидеть какие то люди,н и привет тебе ни что вам надо,сначала решил спросить где дженсер,чуть ли не послали,хотел дальше обратиться по обслуживанию отказали,не рекомендую,грубые и не воспитанные люди
Нагло арки о наличии авто, на самом деле то что было нужно, отсутствовало в наличии, уехал от них и купил в другом месте и ни сколько не жалею!!!
При покупке авто обманули дважды. Первый раз- продали машину другого цвета, заранее зная, что оговоренной у них нет. Второй раз _ в качестве частичной компенсации пообещали скидки по выданной карте на обслуживание. При явке на обслуживание оказалось, что на меня нет зарегистрированных карт.
Обращался неоднократно во все “их” инстанции, начиная с руковоителя обманувшего менеджера, кончая службой поддержки клиентов и обращением на сайте Хендэ. Полный игнор!!
Менеджер абсолютно без интереса общался, более того совершались ошибки в общении, после которых очень неприятно себя чувствуешь, «вы не найдёте лучше предложение» «ну а что вы хотели, просто ваша машина дешевая», «как вы будете ездить без ковриков?» и др. Мое Авто по трэйдину оценили почти в 2 раза дешевле чем авторусь, майджор и другие. Купил успешно в другом салоне. В общем -впечатление негативное.
Никогда не связываться с этой компанией
И ТО, и осмотр после ДТП по КАСКО, и запись на кузовной ремонт, и сам кузовной ремонт и да же позвонить и дозвониться и обещания перезвонит(всегда все заняты, все обещают в течении часа перезвонить, и не разу не перезванивали).
Требовалось просто покрасить бампер, для этого они попросили 4-5 дней, в результате прошло 10 и нет ещё результата, все время кормят «завтраками», и я боюсь думать с ,такой организацией процесса , как покрасят бампер!
НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!!
ШПЛОШНЫЕ ФИКАЛИИ!
Хотел приобрести авто, но то ли менеджеры очень сытые, то ли им не надо ничего вообще… полчаса ходил по салону, лазил по авто и не один даже не подошёл
Менеджеры как мухи июльские.
Очень похоже что возможности этого дилера во взаимоотношениях с Хендэ откровенно слабы.
Стандартный автосалон, без интереса к зашедшим возможным клиентам
Заказанную для замены деталь не установили, а убеждали,что она стоИт на моем автомобиле! Предполагаю, что проверка умышленно не заметила этого. Кто же нажился на этом?? Где же контроль???